返金のリクエスト

Bumbleでは、Bumble Boost等を1回限りで購入することも、サブスクリプションで登録することも選択できます。返金対象の可否は、当社の利用規約と次の要因により決定されます。

• 使用したプラットフォーム（iOS、Android、またはBumbleウェブ）
• あなたの現在地
• 購入した商品

Appleのアカウントでお支払いの場合：

Appleを通じて行われたBumbleへのお支払いに関する処理と返金決定はAppleが管理しています。返金をリクエストするには：

1. reportaproblem.apple.comを開く​
2. Apple IDでサインイン
3. [〜したい]を選択し、[返金をリクエストする]を選択
4. 指示に従ってリクエストを送信

Google Playでお支払いの場合（Android）：

返金をリクエストするには：

1. Google Playストアを開く
2. [プロフィール] > [お支払いと定期購入] > [定期購入]をタップ
3. Bumbleの購入を選択し、[払い戻しをリクエスト]をタップ

クレジットカード、Apple Pay、PayPal、または Bumbleウェブでお支払いの場合：

クレジットカード、Apple Pay、PayPal、またはBumbleウェブ経由で直接お支払いいただいた場合は、 サポートチームまでご連絡ください。担当チームがリクエストを確認し、ご連絡いたします。

ご依頼内容をより迅速に確認できるよう、以下の情報を含めてください：

• 注文番号

• Bumbleアカウントに登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号

• BumbleのユーザーID

• お支払いされた方法

• 返金をリクエストする理由についての簡単な説明

BumbleのユーザーIDは、アプリ上でプロフィール画面から、はてなアイコンをタップして[設定]を開き、画面を一番下までスクロールして、Bumbleのロゴをダブルタップして番号をコピーすることで確認できます。

サブスクリプションのアクセスはどうなりますか？

サブスクリプションの返金リクエストをされる際には、別途、今後の更新分もキャンセルされることをお勧めします。サブスクリプションをキャンセルされると次回以降の更新は停止しますが、通常、すでに支払いを済ませた期間の終了までは引き続き利用できます。AppleまたはGoogle Playが返金を承認した場合、直ちにサービスを利用できなくなる可能性があります。

購入サービスを継続するよりもアカウントを削除したい場合は、 [アカウントの削除]に記載の手順で行えます。