Sur Bumble, tu peux effectuer des achats uniques (comme Bumble Boost) ou souscrire un abonnement. Ton droit au remboursement dépend de nos conditions générales et des facteurs ci-dessous :
- La plateforme que tu as utilisée (iOS, Android ou Bumble Web)
- Ta localisation
- Ce que tu as acheté
Paiements via un compte Apple :
Apple gère les paiements et les possibilités de remboursement des paiements effectués via Apple à Bumble. Pour demander un remboursement :
- Va sur reportaproblem.apple.com
- Connecte-toi avec ton identifiant Apple
- Sélectionne « J’aimerais » et choisis « Demander un remboursement ».
- Suis les instructions pour envoyer ta demande
Paiements via Google Play (Android) :
Pour demander un remboursement :
- Ouvre le Google Play Store
- Appuie sur ton profil > « Paiements et abonnements » > « Abonnements »
- Sélectionne l’achat Bumble, puis appuie sur « Demander un remboursement »
Paiements par carte, Apple Pay ou PayPal ou sur Bumble Web :
Si tu as payé par carte, Apple Pay, PayPal ou directement via Bumble Web, contacte notre service d'aide. Notre équipe étudiera ta demande et te recontactera.
Pour nous aider à examiner ta demande plus rapidement, pense à inclure :
Ton numéro de commande
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable associé à ton compte Bumble
Ton identifiant utilisateur Bumble
Le moyen de paiement utilisé
Une brève explication de ta demande de remboursement
Tu trouveras ton identifiant utilisateur Bumble dans l’application en ouvrant ton profil, puis en appuyant sur l’icône en forme de point d’interrogation. Ouvre ensuite les paramètres, fais défiler l’écran jusqu’en bas et appuie deux fois sur le logo Bumble pour copier le numéro.
Que devient l’accès à mon abonnement ?
Si tu demandes le remboursement d’un abonnement, mieux vaut aussi annuler les prochains renouvellements séparément. Annuler un abonnement empêche le prochain renouvellement, mais tu peux généralement continuer à y accéder jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si Apple ou Google Play approuve un remboursement, tu peux perdre l’accès immédiatement.
Si tu préfères fermer ton compte plutôt que conserver ton achat, suis les étapes indiquées dans Supprimer ton compte.