On est là quand tu as besoin de nous, avec plusieurs moyens simples et rapides de joindre notre équipe. Voici comment nous contacter :
Obtenir de l’aide :
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est de passer par notre Centre d’aide, directement dans l’app. Tu peux y rechercher des réponses aux problèmes les plus fréquents et résoudre tes questions sans même avoir besoin de contacter l’assistance.
Tu peux aussi y discuter avec Jen, notre agent d'assistance IA, pour obtenir des réponses instantanées. Et si tu as besoin d’une aide supplémentaire, Jen te renverra au bon endroit.
Pour lancer une discussion depuis l’app :
- Ouvre ton « Profil »
- Appuie sur l’icône point d’interrogation en haut à droite
- Fais défiler l’écran vers le bas, puis appuie sur « Discuter ».
Dans le Centre d’aide, tu peux aussi rechercher des articles, parcourir les sujets les plus populaires et consulter tes Notifications pour suivre tes signalements ou tes anciennes discussions avec l’assistance.
Pour lancer une discussion via le site web :
Tu peux aussi nous contacter sur bumble.com :
- Clique sur l’icône de ton profil
- Va dans « Contact et FAQ »
- Sélectionne « Nous contacter »
Tu peux aussi cliquer sur le widget « Discuter avec nous » en bas à droite de cette page.
À savoir :
Pour certaines demandes, nous pourrons te demander de te connecter si ce n’est pas déjà fait. En te connectant à ton compte, nous pouvons t’aider plus rapidement et plus efficacement.
Ajouter ton identifiant utilisateur Bumble lorsque tu nous contactes nous aide aussi à te retrouver plus vite et à résoudre la situation plus rapidement :
- Va sur ton profil
- Ouvre les paramètres (en haut à droite)
- Fais défiler jusqu’en bas et appuie deux fois sur le logo Bumble
- Appuie sur le numéro qui s’affiche pour le copier