Recuperarse de una estafa sentimental: qué hacer después

Descubrir que alguien en quien confiabas te manipuló para obtener dinero o información personal es difícil de sobrellevar. Puede que sientas rabia, miedo, vergüenza, bloqueo o que no tengas claro qué fue real. Son respuestas comprensibles ante el engaño y la pérdida. Esto no es culpa tuya. La persona que te engañó es la responsable, no tú.

Ahora, haz lo siguiente:

• Contacta a cada banco o proveedor de pagos: Usa un número de confianza de su app oficial o de tu tarjeta, no uno que te haya dado la persona. Pídeles que detengan o reviertan los pagos, protejan tus cuentas, y anota tu número de caso.
• Deja de enviar dinero o información: No te enfrentes a esa persona, ya que esto podría poner en peligro tu seguridad física. Si estás en peligro inmediato, llama a los servicios de emergencia.
• Guarda las pruebas antes de bloquear: Guarda capturas de pantalla, nombres de usuario, recibos, fechas e importes. Guarda una copia en un lugar al que esa persona no pueda acceder.

No hay garantía de que recuperes tu dinero, y tus derechos dependen de tu país y de la forma de pago, pero actuar con rapidez ayuda. Lleva un registro de fechas, con quién hablaste, y qué te dijo. Si se rechaza una reclamación, solicita por escrito los motivos y qué pasos debes seguir a continuación.

Protege tus cuentas:

• Cambia todas tus contraseñas, empezando por tu correo electrónico. Usa una diferente para cada cuenta o utiliza un gestor de contraseñas.
• Activa la autenticación de dos factores y comprueba si hay dispositivos o reglas de reenvío que no reconozcas.
• Contacta a tu proveedor de telefonía móvil si esta persona tuvo acceso previamente a tu teléfono o pudo ver tus códigos de verificación.
• Si compartiste datos de identificación (por ejemplo, documentos de identidad, permiso de conducir o pasaportes) o datos financieros, ponte en contacto con la autoridad emisora y con el servicio de tu país especializado en el robo de identidad.
• Configura tus perfiles en redes sociales como privados, elimina a los contactos que no conozcas y a aquellos que hayas obtenido a través de quien te ha estafado, y plantéate cambiar tus datos de contacto si sigues recibiendo mensajes no deseados. Quienes cometen fraude tratan de mantener el contacto para intentar recuperarte, o recurren a tácticas de coacción para causarte más daño si consiguen ponerse en contacto contigo.

Denuncia la cuenta a Bumble:

Denunciar nos ayuda a investigar lo ocurrido y a proteger al resto de miembros. Las denuncias son privadas y anónimas.

1. Abre el perfil de la persona
2. Desplázate hasta la parte inferior
3. Selecciona "Denunciar" o "Bloquear y denunciar"

Si ya has eliminado su match o no encuentras su perfil, contacta con nuestro Equipo de asistencia indicando su nombre, el motivo de la denuncia y cualquier captura de pantalla que tengas. Puedes hacer una denuncia incluso si ya no usas nuestra app. Consulta nuestra guía para denunciar a alguien para más información.

Si la persona suplantó a alguien, hizo amenazas, o está amenazando con compartir imágenes íntimas sin tu consentimiento, denúncialo a todas las plataformas involucradas. Guarda primero las pruebas y no pagues ninguna suma exigida como chantaje.

Denunciar a la policía:

Esto es decisión tuya. Puede servir para crear un registro oficial, respaldar una reclamación bancaria o ayudar a proteger a otras personas, aunque lo que ocurra a continuación varía.

• Denuncia a tu policía local y al servicio nacional de fraude
• Comparte una breve cronología, tus registros de pago, detalles de la cuenta, mensajes, y cualquier número de referencia. Guarda una copia para ti.
• Solicita un número de informe y pregunta cuáles son los siguientes pasos.
• Si te dicen que se trata de un "asunto civil", solicita que se remita a una unidad especializada en fraudes o ponte en contacto directamente con el servicio nacional de denuncia correspondiente.

Cuéntaselo a alguien:

Es tu decisión a quién se le cuentas y cuánto compartes. Elige a alguien que escuche sin juzgar y que pueda ayudarte a organizarte.

Podrías intentar decir: "Alguien abusó deliberadamente de mi confianza. No necesito que me juzgues. Necesito que me escuches y me ayudes con [tarea específica]."

Si te echan la culpa, puedes dar por zanjado el tema: "No voy a hablar de esto si se me culpa de ello". Su reacción no hace que esto sea culpa tuya. La guía de Chayn, Contarle a alguien lo que pasó, puede ayudarte a decidir cómo y cuándo compartirlo con otras personas.

Cuida de ti:

Una estafa sentimental puede suponer perder dinero, una relación y tu confianza, todo al mismo tiempo. La recuperación no es una línea recta, y no necesitas justificar tus sentimientos.

Una persona de confianza, terapeuta, un servicio de apoyo a sobrevivientes, o una organización especializada como LoveSaid pueden ayudar. También puede ayudar Bloom, nuestro programa gratuito online de apoyo y educación sobre trauma, disponible en inglés, español, francés, hindi, portugués, y alemán. Los recursos de Bloom han sido creados por personas supervivientes de abusos e incluyen:

• Mensajearte con el equipo de Bloom sobre sus cursos
• Registrarte para recibir Notas de Bloom, breves afirmaciones enviadas por WhatsApp
• Escuchar Conversaciones, historias en formato de podcast sobre sanación de supervivientes y personas aliadas: Entendiendo la estafa sentimental tiene 3 episodios: 1) la experiencia y las tácticas usadas, 2) gestionar la presentación de denuncias ante bancos, la policía, los sistemas judiciales y los servicios de apoyo, y 3) el camino hacia la recuperación para volver a confiar.
• Grupo de apoyo online para supervivientes de estafas sentimentales, moderado por terapeutas profesionales (ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si te interesa)

Si necesitas ayuda local gratuita y confidencial, Find a Helpline ofrece un listado de líneas de ayuda por país, región y provincia, junto con la información necesaria para contactar con ellas: por teléfono, chat o mensaje de texto.

Si crees que podrías hacerte daño o te encuentras en peligro inmediato, ponte en contacto ahora mismo con los servicios de emergencia o con una línea de ayuda.