La Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) ofrece mecanismos para impugnar las decisiones tomadas por las plataformas online en relación con el contenido y las cuentas de las personas usuarias. Si crees que hemos tomado medidas erróneas con respecto a tu cuenta o contenido, tienes la opción de apelar nuestra decisión en un plazo de seis meses. Si deseas apelar una decisión, por favor, dedica un momento a leer la sección correspondiente de nuestras Normas de la comunidad. Si sigues pensando que se ha cometido un error en la medida tomada con respecto a tu cuenta o contenido, la mejor forma de apelar es cumplimentar el formulario de apelación que aparece en el enlace de la notificación que se te mostró en ese momento. Como alternativa, puedes contactarnos a través de nuestra asistencia por chat online (por favor, explica por qué apelas nuestra decisión y da todos los detalles posibles).
Además, puedes solicitar la ayuda de un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios para resolver cualquier desacuerdo relacionado con nuestras acciones en tu cuenta o contenido. Esto incluye los casos en los que no estás de acuerdo con el resultado de una apelación. La Comisión Europea mantendrá un sitio web en el que se enumerarán los organismos de resolución certificados disponibles. Es importante tener en cuenta que las decisiones tomadas por estos organismos de resolución de disputas extrajudiciales no son legalmente vinculantes ni para ti ni para Bumble.