Обнаружить, что человек, которому вы доверяли, манипулировал вами ради получения денег или личной информации, — это тяжелый удар. Вы можете чувствовать злость, страх, стыд, оцепенение или неуверенность в том, а было ли в этом хоть что-то настоящее. Это нормальная реакция на обман и потерю. Это не ваша вина. Ответственность несет человек, который вас обманул, а не вы.
Вот что следует сделать в первую очередь:
- Свяжитесь со всеми банками или платежными сервисами: используйте проверенный номер из их официального приложения или с банковской карты, а не тот, который вам дал этот человек. Попросите их остановить или отменить платежи, защитить ваши счета, а также запишите номер вашего дела.
- Прекратите отправлять деньги или информацию: не вступайте в конфронтацию с этим человеком, так как это может поставить под угрозу вашу физическую безопасность. Если вам угрожает непосредственная опасность, позвоните в службу экстренной помощи.
- Сохраните доказательства, прежде чем заблокировать этого человека: сохраните скриншоты, имена пользователей, квитанции, даты и суммы. Храните копию там, где этот человек не сможет получить к ней доступ.
Возврат денег не гарантирован, а варианты защиты ваших прав зависят от страны и способа оплаты, но оперативные действия в любом случае не будут лишними. Ведите журнал дат, людей, с которыми вы говорили, и полученной от них информации. Если ваш запрос был отклонен, попросите предоставить причины в письменном виде и сообщить, каким должен быть ваш следующий шаг.
Защитите свои аккаунты
- Измените все свои пароли, начиная с электронной почты. Используйте отдельный пароль для каждого аккаунта или менеджер паролей.
- Включите двухфакторную аутентификацию и убедитесь в отсутствии неизвестных вам устройств или правил переадресации.
- Свяжитесь со своим оператором мобильной связи, если у мошенника ранее был доступ к вашему телефону или вашим кодам подтверждения.
- Если вы передавали идентифицирующие вас данные (например, удостоверение личности, водительские права, паспорт), или финансовые данные, свяжитесь с выдавшим их органом и службой вашей страны по борьбе с кражей личных данных.
- Сделайте свои аккаунты в социальных сетях закрытыми, удалите незнакомые контакты и контакты, появившиеся у вас через мошенника, а также подумайте об изменении своих контактных данных, если нежелательное общение продолжается. Мошенники будут пытаться поддерживать контакт, чтобы вернуть ваше доверие, или использовать тактику принуждения, чтобы продолжить вредить вам, если они смогут с вами связаться.
Остерегайтесь мошенничества с «возвратом средств»: кто-то может представиться юристом, следователем, должностным лицом, хакером или «службой возврата средств» и предложить вернуть ваши деньги. Никогда не платите аванс и не предоставляйте доступ к аккаунту, чтобы вернуть деньги.
Жалоба на аккаунт в Bumble
Жалобы помогают нам разобраться в произошедшем и защитить других пользователей. Жалобы конфиденциальны и анонимны.
- Откройте профиль этого пользователя
- Прокрутите страницу вниз до конца
- Выберите «Пожаловаться» или «Заблокировать и пожаловаться»
Если вы уже удалили симпатию с этим человеком или не можете найти их профиль, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав имя мошенника и причину жалобы и приложив имеющиеся у вас скриншоты. Вы можете подать жалобу, даже если больше не пользуетесь нашим приложением. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по подаче жалобы на пользователя.
Если человек выдавал себя за кого-то другого, угрожал вам или грозится распространить интимные изображения без вашего согласия, сообщите об этом на каждой задействованной платформе. Сначала сохраните доказательства и не платите никаких сумм, которые у вас вымогают.
Обращение в полицию
Это ваш выбор. В результате вы можете получить официальный документ, поддержать свой запрос в банк или помочь защитить других, однако дальнейшие сценарии могут различаться.
- Сообщите о случившемся в местную полицию и национальную службу по борьбе с мошенничеством
- Предоставьте краткую хронологию событий, записи о платежах, данные аккаунта, сообщения и любые регистрационные номера. Сохраните копию для себя.
- Попросите предоставить вам номер заявления и информацию о дальнейших шагах
- Если вам скажут, что это «гражданское дело», попросите передать его в подразделение по борьбе с мошенничеством или напрямую обратитесь в национальную службу подачи заявлений
Поделитесь с кем-нибудь
Только вам решать, кому рассказать о случившемся и в каком объеме. Выберите человека, который умеет слушать без осуждения и поможет вам начать действовать.
Можно сказать: «Кто-то намеренно злоупотребил моим доверием. Я не прошу давать оценку. Я прошу выслушать меня и помочь мне с [конкретной задачей].»
Если вас начнут обвинять, вы можете закончить разговор: «Я не буду продолжать обсуждение, если ты меня в чем-то обвиняешь.» Реакция вашего собеседника не делает вас виноватыми в случившемся. В руководстве Chayn «Как поделиться случившемся» есть полезные советы о том, как и когда рассказать о ситуации другим людям.
Позаботьтесь о себе
Романтическое мошенничество может привести к одновременной потере денег, отношений и чувства доверия. Восстановление после такого — процесс нелинейный. Все ваши чувства на этом пути абсолютно нормальны.
Помочь могут близкий человек, психотерапевт, служба поддержки для переживших подобное или специализированная организация, такая как LoveSaid. Кроме того, вы всегда можете обратиться к Bloom — нашей бесплатной онлайн-программе поддержки и обучения по преодолению травмы, доступной на английском, испанском, французском, хинди, португальском и немецком языках. Ресурсы Bloom созданы людьми, пережившими абьюзивное поведение, и включают:
- Чат с командой Bloom об их курсах
- Подписку на «Записки от Bloom» — короткие поддерживающие сообщения в WhatsApp
- «Беседы» — истории в формате подкастов от переживших насилие людей и их круга поддержки о том, как они с этим справились. В серии «Что такое романтическое мошенничество» три эпизода: 1) пережитый опыт и используемые тактики, 2) подача заявления в банки, полицию, юридические системы и службы поддержки и 3) путь к исцелению и восстановлению доверия.
- Онлайн-группу взаимной поддержки для людей, переживших романтическое мошенничество, под руководством лицензированного психотерапевта (если вам интересно, свяжитесь с нашей службой поддержки)
Для получения бесплатной конфиденциальной поддержки рядом с вами используйте сервис Найти горячую линию, где представлены списки горячих линий по странам, регионам и штатам, а также способы связи с ними — по телефону, в чате или текстовым сообщением.
Если вы чувствуете, что можете причинить себе вред, или вам угрожает непосредственная опасность, немедленно свяжитесь со службой экстренной помощи или используйте телефон доверия.
Вы стали мишенью человека, который намеренно злоупотребил вашим доверием. Это их вина, а не ваша. Вам не нужно справляться с последствиями в одиночку.