Bumble не предоставляет поддержку по телефону, поэтому мы никогда не позвоним вам напрямую. Если вам нужна помощь, вы можете связаться с нами через центр помощи в приложении, наш чат-бот на базе ИИ или по электронной почте.
В каких случаях Bumble будет вам звонить
Единственный случай, когда вам может поступить звонок от нас, – это автоматическая верификация номера телефона.
Когда вы создаете аккаунт, входите в систему или подтверждаете свой номер телефона, вам будет предложено принять телефонный звонок вместо SMS-кода.
- Это автоматический звонок от системы
- Вам не нужно на него отвечать
- Вместо этого вас попросят ввести последние 6 цифр номера, который вам звонил, для завершения верификации
Это наш способ убедиться в том, что ваш номер телефона действительно существует и принадлежит вам.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей о верификации вашего номера телефона.
В каких случаях Bumble не будет звонить вам
Bumble никогда не позвонит вам внезапно по поводу таких вещей, как:
- Проблемы с аккаунтом или блокировка
- Платежи, возвраты или подписки
- Жалоба на другого пользователя
- Запросы паролей, кодов подтверждения или личных данных
- «Проверки безопасности» или «расследования мошенничества»
Кроме того, мы не предоставляем поддержку клиентов по телефону — вся официальная поддержка осуществляется по электронной почте или через наш встроенный в приложение центр помощи.
Как распознать мошеннический звонок
Звонок может оказаться мошенническим, если ваш собеседник:
- Запрашивает коды, пароли или личную информацию
- Торопит вас или угрожает вашему аккаунту
- Просит совершить оплату или предоставить финансовые данные
- Утверждает, что «исправит» ваш аккаунт по телефону
Все это – распространенные тактики онлайн-мошенничества. Bumble никогда не позвонит вам с подобными просьбами.
Что делать, если вы получили подозрительный звонок
- Немедленно повесьте трубку
- Не делитесь никакой информацией
- Свяжитесь с нами и сообщите о случившемся нашей службе поддержки
Bumble заботится о вашей безопасности
Мы разработали специальные функции, которые позволяют безопасно общаться без необходимости делиться своим номером телефона. К таким функциям относятся, например, голосовые и видеозвонки в приложении. Если вас довольно быстро начинают просить перенести общение за рамки платформы, будьте особенно осторожны.