Descobrir que alguém em quem confiava manipulou e mentiu-lhe para obter dinheiro ou informações pessoais é um fardo pesado. Pode sentir-se com raiva, medo, vergonha ou incertezas enquanto tenta perceber o que era real. Estas são reações compreensíveis quando existe deceção e perda. Não é culpa sua. A pessoa que o enganou é a responsável, não você.
Tome estas medidas agora:
- Contacte todos os bancos ou prestadores de serviços de pagamento: utilize um número de confiança obtido através da aplicação oficial ou do cartão da instituição, não um número fornecido por essa pessoa. Peça-lhes para interromper ou reverter pagamentos, proteger as suas contas e anotar o número do seu processo.
- Deixe de enviar dinheiro ou informações: não confronte a pessoa, pois isso poderá colocar a sua segurança física em risco. Se estiver em perigo imediato, ligue para os serviços de emergência.
- Guarde provas antes de bloquear a pessoa que cometeu a fraude: conserve capturas de ecrã, nomes de utilizador, recibos, datas e montantes. Guarde uma cópia de tudo num local a que essa pessoa não tenha acesso.
Não é garantido que consiga recuperar o seu dinheiro e os seus direitos dependem do seu país e do método de pagamento, mas agir rapidamente ajuda. Mantenha um registo das datas, das pessoas com quem falou e do que lhe disseram. Se um pedido for rejeitado, peça os motivos por escrito e pergunte quais devem ser os seus próximos passos.
Proteja as suas contas:
- Altere todas as suas palavras-passe, a começar pela do seu e-mail. Utilize uma palavra-passe diferente para cada conta ou utilize um gestor de palavras-passe.
- Ative a autenticação de dois fatores e verifique se existem dispositivos ou regras de encaminhamento nas suas contas que não reconhece.
- Contacte a sua operadora de telemóvel no caso dessa pessoa ter acesso anterior ao seu telemóvel ou ter acesso aos seus códigos de verificação.
- Se tiver partilhado documentos de identificação (por exemplo, cartão de cidadão, carta de condução, passaporte) ou dados financeiros, contacte a entidade emissora e o serviço de proteção contra o roubo de identidade do seu país.
- Torne as suas contas nas redes sociais privadas, remova contactos que não conhece, bem como contactos obtidos através do burlão, e pondere alterar os seus detalhes caso receba contactos indesejados. Os burlões tentarão manter o contacto numa tentativa de reconquistar a sua confiança, ou utilizarão táticas de coerção para causar mais danos se conseguirem falar consigo.
Tenha atenção a burlas de "recuperação": alguém que afirma ser advogado, investigador, funcionário, hacker ou um "serviço de recuperação" que se oferece para recuperar o seu dinheiro. Nunca pague taxas iniciais nem partilhe o acesso à conta para tentar recuperar dinheiro.
Denuncie o perfil ao Bumble:
Denunciar burlões ajuda-nos a analisar o que aconteceu e a proteger outros membros. As denúncias são privadas e anónimas.
- Vá ao perfil da pessoa
- Deslize até ao fim da página
- Selecione Denunciar ou Bloquear e denunciar
Se já tiver desfeito a ligação com essa pessoa ou não conseguir encontrar o perfil, contacte a nossa Equipa de Apoio informando o nome dessa pessoa, o motivo da sua denúncia e quaisquer capturas de ecrã que tenha. Poderá fazer uma denúncia mesmo que já não esteja a utilizar a nossa aplicação. Consulte o nosso guia sobre como denunciar alguém para obter mais informações.
Se a pessoa se tiver feito passar por outra, feito ameaças ou estiver a ameaçar partilhar imagens íntimas sem o seu consentimento, denuncie o caso a todas as plataformas envolvidas. Primeiro guarde as suas provas e não ceda a nenhuma exigência feita por chantagem.
Apresente queixa à polícia:
A decisão é sua. Isso pode criar um registo oficial, apoiar uma reclamação bancária ou ajudar a proteger outras pessoas, embora o que acontece a seguir varie.
- Apresente queixa à polícia local e ao serviço nacional de combate à fraude
- Partilhe uma breve cronologia, os seus registos de pagamento, detalhes de conta, mensagens e quaisquer números de referência. Guarde uma cópia de tudo para si.
- Peça um número de registo de ocorrência e informações sobre os próximos passos
- Se lhe disserem que se trata de uma "questão cível", peça para o caso ser encaminhado para uma unidade de fraude ou contacte diretamente o seu serviço nacional de denúncias
Conte a alguém o que aconteceu:
Cabe-lhe a si decidir a quem contar e o que partilhar. Escolha alguém que saiba ouvir sem julgar e que possa ajudar a organizar-se.
Pode tentar dizer: "Alguém abusou deliberadamente da minha confiança. Por favor, não me julgues. Preciso que me ouças e me ajudes com [tarefa específica]."
Se a pessoa começar a dizer que a culpa é sua, termine a conversa nesse momento: "Não quero falar disto para discutir a minha culpa." A reação dessa pessoa não torna o acontecimento culpa sua. O guia da Chayn, Contar a alguém o que aconteceu, pode ajudar a decidir como e quando partilhar com outras pessoas.
Cuide de si:
Uma fraude amorosa pode significar perder dinheiro, uma relação e o seu sentido de confiança ao mesmo tempo. A recuperação não é um caminho linear e não é necessário justificar os seus sentimentos.
Uma pessoa de confiança, um terapeuta, um serviço de apoio a vítimas e sobreviventes ou uma organização especializada, como a LoveSaid, podem ajudar. O Bloom também pode. É o nosso programa online e gratuito de educação e apoio a traumas, disponível em inglês, espanhol, francês, hindu, português e alemão. Os recursos do Bloom são criados por sobreviventes de abuso e incluem:
- Troca de mensagem com a equipa do Bloom sobre os cursos que disponibilizam
- Inscrever-se nas Notas do Bloom, breves afirmações enviadas pelo WhatsApp
- Ouvir Conversas, histórias de recuperação de sobreviventes e aliados no estilo podcast – Understanding Romance Fraud tem 3 episódios: 1) a experiência e as táticas usadas, 2) navegar pelo processo de denúncia a bancos, polícia, sistemas jurídicos e serviços de apoio e 3) a jornada de cura para confiar novamente.
- Grupo de apoio mútuo online para sobreviventes de fraudes românticas, facilitado por um terapeuta licenciado (entre em contato com nossa equipa de apoio se for do seu interesse)
Para obter apoio local gratuito e confidencial, o Find a Helpline lista linhas de ajuda por país, região e estado, juntamente com formas de contactá-las — seja por telefone, chat ou texto.
Se acha que poderá sofrer ferimentos ou está em perigo imediato, entre em contacto com os serviços de emergência ou com uma linha de crise agora mesmo.
Você foi alvo de alguém que abusou deliberadamente da sua confiança. A culpa é de quem fez isso, não sua. Você não tem que lidar sozinho com o que vem a seguir.