Erro 403 - Acesso negado
Poderá estar a tentar aceder a algo para o qual não tem permissão.
O que fazer: certifique-se de que iniciou sessão na conta correta. Se o erro persistir, experimente terminar e voltar a iniciar a sessão.
Erro 404 - Não encontrado
O conteúdo a que está a tentar aceder não está disponível.
O que fazer: pode tratar-se de uma ligação quebrada ou de um perfil removido. Atualize a aplicação ou experimente um recurso diferente.
Erro 500 - Erro do servidor
Normalmente, isto significa que existe um problema temporário do nosso lado.
O que fazer: aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, experimente reiniciar a aplicação ou verificar se existem atualizações na App Store ou no Google Play.
Erro 503 - Serviço indisponível
Isto costuma acontecer quando os nossos servidores estão sobrecarregados ou em manutenção.
O que fazer: tente novamente um pouco mais tarde.
Erro interno 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
É comum detetarmos padrões de comportamento fora do normal durante a utilização da aplicação. Esse erro tende a resolver-se após determinarmos que tudo voltou ao normal.
O que fazer: Recomendamos que faças uma pequena pausa e tentes novamente dentro de 24-48 horas.
"Algo correu mal"/"Tenta novamente mais tarde"/"Houve uma pequena falha"
Estes são erros gerais que podem ser causados por problemas de rede ou por um erro.
O que fazer: Normalmente, este problema resolve-se sozinho. Basta aguardar um momento e reiniciar a aplicação.
Se não estiveres a ver um código de erro específico, mas consideras que algo não está bem com a aplicação, consulta o nosso artigo Sugestões de resolução de problemas e erros atuais . Encontrarás os problemas conhecidos mais recentes em que estamos a trabalhar, juntamente com alguns passos úteis que podes experimentar para que tudo volte a funcionar corretamente.
Continua a ter problemas?
Se tiver seguido todas as nossas indicações e continuar a obter um erro, a nossa equipa de apoio está à sua disposição.
Podes encontrar todas as formas de nos contactares no nosso artigo Formas de nos contactar. Quando entrares em contacto com a nossa equipa de suporte, se tiveres os seguintes dados à mão, isso vai ajudar-nos a resolver o problema mais rapidamente:
- O código de erro exato ou a mensagem que estás a ver
- Uma captura de ecrã (se possível)
- O seu tipo de dispositivo e sistema operativo
- Uma breve descrição do que estava a fazer quando o erro ocorreu
Faremos os possíveis para que tudo se resolva o mais rapidamente possível.
Sugestão: a atualização frequente da aplicação evita que a maioria dos erros ocorra, garantindo o seu acesso constante aos recursos e às últimas correções de erros.