Estamos aqui sempre que precisar de nós e entrar em contacto com a nossa equipa é rápido e fácil. Veja como entrar em contacto:
Obter ajuda:
A forma mais rápida de obter ajuda é através do nosso Centro de Ajuda, diretamente na aplicação. Poderá procurar respostas para problemas comuns e resolver as suas dúvidas sem sequer precisar de contactar o apoio ao cliente.
Aqui, pode conversar com a Jen, a nossa agente de apoio de IA, para obter respostas imediatas. Se precisar de mais ajuda, a Jen poderá encaminhar para o local certo.
Para iniciar uma conversa através da aplicação:
- Abra o seu"Perfil"
- Toque no ícone do ponto de interrogação no canto superior direito
- Deslize para baixo e toque em"Iniciar conversa"
Enquanto estiver no Centro de Ajuda, pode também pesquisar a nossa Base de Conhecimento, explorar tópicos populares e verificar as Notificações para ver atualizações sobre quaisquer relatórios ou conversas de apoio anteriores.
Para iniciar uma conversa através do site:
Também poderá contactar-nos no site bumble.com:
- Clique no ícone do seu perfil
- Aceda a"Contacto e Perguntas frequentes"
- Selecione "Contacte-nos"
Em alternativa, pode clicar no widget "converse connosco", no canto inferior direito desta página.
Coisas a saber:
Para certas questões, poderemos pedir-lhe que inicie sessão, caso ainda não o tenha feito. Iniciar sessão na sua conta permite-nos fazer mais para ajudar, mais rapidamente.
Incluir o seu ID de utilizador do Bumble quando nos contactar também nos ajuda a localizar o seu perfil mais rapidamente e a resolver a situação mais depressa:
- Toque no separador Perfil
- Vá a "Definições", no canto superior direito
- Deslize até ao fundo da página e toque duas vezes no logo do Bumble
- Toque para copiar o número que aparece