Se criaste uma nova conta ou reinstalaste a aplicação Bumble depois de a teres eliminado anteriormente, poderá ser necessário restaurar ou transferir as tuas compras.
Vê como fazê-lo, dependendo se estás a iniciar sessão na tua conta existente ou se criaste uma nova:
Reinstalaste a aplicação ou mudaste de dispositivo
Se estiveres a iniciar outra vez uma sessão na tua conta Bumble existente, a tua subscrição deverá reaparecer automaticamente.
Se isso não acontecer, tenta uma das seguintes opções, dependendo da forma de pagamento original:
iOS:
Se tiveres efetuado uma compra através da App Store e esta não estiver a aparecer:
- Abre a aplicação do Bumble
- Toca no ícone do perfil
- Toca no ícone da roda dentada para abrir as definições
- Desliza para baixo até "Recuperar compras"
- Inicia sessão na conta da Apple
Isso irá ligar o teu Apple ID com as compras que fizeste no Bumble. Certifica-te de que inicias sessão utilizando o mesmo Apple ID que utilizaste quando efetuaste a compra.
Outros métodos de pagamento, por exemplo, cartão de crédito, Android:
Se utilizaste outro método de pagamento, contacta a nossa equipa de suporte com:
- O e-mail associado à tua nova conta
- Comprovativo da tua subscrição (fatura e ID da transação)
A nossa equipa investigará e garantirá que a tua subscrição é adicionada à conta correta.
Criaste uma conta nova
A tua subscrição estava associada à tua conta antiga, pelo que não será transferida automaticamente. Para a transferires para a nova conta, contacta a nossa Equipa de Apoio com:
- O endereço de e-mail associado à tua nova conta do Bumble
- O teu recibo e o ID da transação
Iremos verificar a tua compra e adicionar a subscrição à nova conta.
E os complementos (Spotlights ou SuperSwipes)?
Se estes não tiverem sido transferidos automaticamente, contacta a nossa equipa de suportee nós vamos transferi-los a tua nova conta.