W Bumble możesz dokonywać jednorazowych zakupów (takich jak Bumble Boost) lub rozpocząć subskrypcję. Możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy jest uzależniona od naszego Regulaminuoraz poniższych czynników:
- Używana platforma (iOS, Android lub Bumble Web)
- Twoja lokalizacja
- Co zostało kupione
Płatności w Apple App Store:
Firma Apple zarządza płatnościami i podejmuje decyzje dotyczące zwrotów w przypadku płatności za usługę Bumble realizowanych za pośrednictwem Apple App Store. Aby zażądać zwrotu pieniędzy:
- Odwiedź reportaproblem.apple.com
- Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID
- Wybierz opcję „Chciałbym/chciałabym” i wybierz „Zażądać zwrotu pieniędzy”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać wniosek.
Płatności Google Play (Android):
Aby zażądać zwrotu pieniędzy:
- Otwórz sklep Google Play.
- Stuknij Profil > Płatności i subskrypcje > Subskrypcje.
- Wybierz zakup Bumble, a następnie stuknij opcję Poproś o zwrot pieniędzy.
Płatności kartą, Apple Pay, PayPal lub Bumble Web:
Jeśli płatność została dokonana kartą, Apple Pay, PayPal lub bezpośrednio przez Bumble Web, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Nasz zespół przeanalizuje Twoje żądanie i skontaktuje się z Tobą.
Abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć Twoją prośbę, podaj:
numer zamówienia
adres e-mail lub numer telefonu komórkowego powiązany z Twoim kontem Bumble
identyfikator użytkownika Bumble
wykorzystaną metodę płatności
krótkie wyjaśnienie, dlaczego ubiegasz się o zwrot kosztów.
Identyfikator użytkownika Bumble znajdziesz w aplikacji, otwierając swój Profil, klikając ikonę znaku zapytania, przechodząc do Ustawień, przewijając stronę do samego dołu i dwukrotnie dotykając logo Bumble, aby skopiować numer.
Co dzieje się z dostępem do subskrypcji?
Jeśli ubiegasz się o zwrot kosztów subskrypcji, warto również osobno anulować przyszłe odnowienia. Anulowanie subskrypcji powstrzymuje kolejne odnowienie, ale zazwyczaj możesz zachować dostęp do końca opłaconego już okresu. Jeśli Apple lub Google Play zatwierdzą zwrot kosztów, możesz natychmiast stracić dostęp.
Jeśli zdecydujesz, że wolisz zamknąć konto niż zachować zakup, możesz postępować zgodnie z instrukcjami w sekcji Usunięcie konta.