Du kan gjøre et engangskjøp på Bumble (f.eks. Bumble Boost), eller starte et abonnement. Om du er kvalifisert for refusjon, avhenger av våre vilkår og betingelser, samt faktorene nedenfor:
- Plattformen du brukte (iOS eller Android)
- Din plassering
- Det du kjøpte
Apple App Store-betalinger:
Apple administrerer betalinger og refusjonsbeslutninger for Bumble-betalinger gjort via Apple App Store. For å be om en refusjon:
- Besøk reportaproblem.apple.com
- Logg inn med Apple-ID-en din
- Velg «Jeg vil gjerne» og velg «be om refusjon»
- Følg instruksjonene for å sende inn forespørselen din
Google Play-betalinger (Android):
For å be om en refusjon:
- Åpne Google Play-butikken
- Klikk på profilen din > Betalinger og abonnementer > Abonnementer
- Velg Bumble-kjøpet, og klikk deretter på Be om refusjon
Kort, Apple Pay, PayPal eller Bumble Web-betalinger:
Hvis du betalte med kort, Apple Pay, PayPal eller direkte via Bumble Web, vennligst kontakt supportteamet vårt. Teamet vårt vil sjekke forespørselen din og kontakte deg.
For å hjelpe oss med å behandle forespørselen din raskere, ber vi deg inkludere følgende:
Ordrenummeret ditt
E-postadressen eller mobilnummeret som er knyttet til Bumble-kontoen din
Din Bumble medlems-ID
Betalingsmetoden du brukte
En kort forklaring på hvorfor du ber om refusjon
Du finner din Bumble-medlems-ID i appen ved å åpne profilen din, trykke på spørsmålstegnikonet, åpne Innstillinger, bla ned til bunnen og dobbelttrykke på Bumble-logoen for å kopiere nummeret.
Hva skjer med abonnementstilgang?
Hvis du ber om refusjon for et abonnement, er det lurt å også kansellere fremtidige fornyelser separat. Hvis du kansellerer et abonnement, stoppes neste fornyelse, men du kan vanligvis beholde tilgangen til slutten av perioden du allerede har betalt for. Hvis Apple eller Google Play godkjenner en refusjon, kan du miste tilgangen umiddelbart.
Hvis du har bestemt deg for at du heller vil stenge kontoen din enn å beholde kjøpet, kan du følge trinnene i Slette kontoen din.