Teamet vårt er klar over følgende problemer og jobber aktivt med en løsning. Vi forstår hvor frustrerende dette kan være, og vi vil forsikre deg om at det å løse disse feilene er en topprioritet:
- Mottar ikke e-post-/push-varsler til tross for at innstillingene for varsler er aktivert
- Appen er treg eller lastes ikke inn når du bruker Reisemodus
- Kan ikke åpne enkelte meldinger i Chat-fanen
Selv om det ikke finnes en løsning akkurat nå, kan du prøve å feilsøke ved hjelp av trinnene nedenfor:
Vi vet hvor viktige matchene dine er, og vi ønsker å sørge for at du kan fortsette å bli kjent med folk uten forstyrrelser. Hvis du har problemer med å bruke Bumble, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene før du kontakter kundesupport:
💡 Tips: Å holde appen oppdatert bidrar til å forhindre de fleste feil og sikrer at du alltid har tilgang til de nyeste funksjonene og feilrettingene.
Sjekk internettforbindelsen din
En svak eller ustabil internettforbindelse kan forårsake problemer med å laste inn profiler, sende meldinger eller oppdatere kontoen din.
- Sørg for at du er koblet til Wi-Fi eller har et stabilt mobildatasignal
- Prøv å slå flymodus av og på
- Hvis mulig – test Bumble på et annet Wi-Fi-nettverk eller en annen datatilkobling for å utelukke tilkoblingsproblemer
Oppdater eller installer appen på nytt
Utdaterte appversjoner kan føre til feil eller bugs.
- Gå til enhetens App Store (iOS) eller Google Play Store (Android)
- Søk etter Bumble og se etter et valg for å oppdatere
Tving lukking og åpne appen på nytt
Hvis Bumble ikke svarer, lukk den helt fra listen over nylige apper, og åpne den deretter på nytt
- På Android kan du også gå til Innstillinger → Apper → Bumble → Tving stopp, og åpne appen på nytt
Logg ut og inn igjen
Noen ganger hjelper det å bare logge ut oppdatere økten din.
- Klikk på profil-ikonet ditt → Innstillinger → bla ned → Logg ut
- Lukk appen helt, åpne den deretter og logg inn igjen
Tøm buffer og appdata (kun Android)
Cache-filer (små biter med data som appen eller nettleseren din lagrer for å hjelpe ting med å laste raskere – som bilder, profildetaljer eller sider du besøker ofte) kan noen ganger forårsake feil eller treg lasting.
- Gå til Innstillinger → Apper → Bumble → Lagring → Tøm hurtigbuffer
- Hvis problemene vedvarer, kan du også klikke på Fjern data (dette sletter ikke kontoen din)
Sjekk apptillatelsene og lagringsplassen din
Bumble trenger visse tillatelser og lagringsplass for å kjøre som den skal.
- Sørg for at Bumble har tilgang til posisjonen din, kameraet, bildene og varslene dine
- Hvis enhetens lagringsplass nesten er full, kan du prøve å slette ubrukte apper eller filer – lav lagringsplass kan føre til at apper blir tregere eller krasjer
Slå av batterisparing, VPN-er eller annonseblokkering midlertidig
Noen ganger kan disse innstillingene forstyrre hvordan Bumble kobler seg til internett eller kjører i bakgrunnen. Prøv å slå dem av kort for å se om dette løser problemet.
Start enheten på nytt
Slå av telefonen helt i omtrent 30 sekunder, og slå den deretter på igjen. Omstart fjerner bakgrunnsprosesser som noen ganger kan føre til at apper fryser eller krasjer.
Ser du en feilkode?
Hvis du ser en spesifikk feilkode, kan du gå til artikkelen vår om feilkoder på Bumble, hvor du kan se hva hver kode betyr og råd om hvordan du fikser den.
Har du fortsatt problemer?
Hvis du har prøvd disse trinnene og ting fortsatt ikke fungerer helt som de skal, er supportteamet vårt her for å hjelpe.
Du finner alle måtene å nå oss på i artikkelen vår om måter å kontakte oss på.
Vi skal jobbe for å få ting i orden så raskt som mulig.