로맨스 사기 피해 후 회복하기: 다음 단계

믿었던 사람이 돈이나 개인정보를 얻기 위해 나를 속이고 이용했다는 사실을 알게 되면 감당하기 힘들 수 있습니다. 화가 나거나 두렵고, 수치스럽거나 아무런 감정도 느껴지지 않을 수 있습니다. 무엇이 진짜였는지 혼란스러울 수도 있습니다 속임수와 상실을 겪은 뒤에는 충분히 느낄 수 있는 감정입니다. 회원님의 잘못이 아닙니다. 책임은 회원님이 아니라 회원님을 속인 사람에게 있습니다.

지금 바로 다음 조치를 취하세요:

• 이용한 모든 은행이나 결제 서비스에 연락하세요: 상대방이 알려준 번호가 아닌, 공식 앱이나 카드에 표시된 연락처를 이용하세요. 결제를 중단하거나 취소하고 계정을 보호해 달라고 요청한 뒤, 사건 접수 번호를 기록해 두세요.
• 더 이상 돈이나 정보를 보내지 마세요: 직접 상대방과 맞서면 신체적 안전이 위험해질 수 있으므로 피하세요. 즉각적인 위험에 처한 경우 응급 구조 기관에 연락하세요.
• 상대방을 차단하기 전에 증거를 보관하세요 : 스크린샷, 사용자 이름, 영수증, 날짜, 금액을 보관해 두세요. 상대방이 접근할 수 없는 곳에 사본을 보관하세요.

피해 금액을 돌려받을 수 있다는 보장은 없으며, 보장되는 권리는 국가와 결제 수단에 따라 다릅니다. 하지만 신속하게 대응하는 것이 도움이 됩니다. 날짜와 대화한 사람, 안내받은 내용을 기록해 두세요. 피해 보상 청구가 거절되면 거절 사유를 서면으로 요청하고, 다음에 어떤 조치를 취해야 하는지 문의하세요.

계정 보호하기:

• 이메일부터 모든 비밀번호를 변경하세요. 계정마다 다른 비밀번호를 사용하거나 비밀번호 관리자를 이용하세요.
• 2단계 인증을 설정하고, 모르는 기기가 연결되어 있거나 알 수 없는 전달 규칙이 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
• 상대방이 이전에 회원님의 휴대폰에 접근했거나 인증 코드를 볼 수 있었다면 이동통신사에 문의하세요.
• 신분증(예: 주민등록증, 운전면허증, 여권)이나 금융 정보를 공유했다면 해당 신분증의 발급 기관과 거주 국가의 신원 도용 피해 지원 기관에 문의하세요.
• 소셜 미디어 계정을 비공개로 설정하고, 모르는 사람이나 사기범을 통해 알게 된 사람을 연락처에서 삭제하세요. 원치 않는 연락이 계속되면 연락처 정보를 변경하는 것도 고려하세요. 사기범은 회원님의 마음을 되돌리기 위해 계속 연락하거나, 연락이 가능한 경우 강압적인 수법으로 추가 피해를 입히려 할 수 있습니다.

Bumble에 해당 계정 신고하기:

신고해 주시면 어떤 일이 있었는지 확인하고 다른 회원을 보호하는 데 도움이 됩니다. 신고 내용은 비공개로 익명 처리됩니다.

1. 상대방의 프로필을 여세요.
2. 맨 아래로 스크롤하세요.
3. ‘신고’ 또는 ‘차단 및 신고’를 선택하세요.

이미 상대방과 매치를 해제했거나 프로필을 찾을 수 없다면, 고객지원팀에 상대방의 이름, 신고 사유, 가지고 있는 스크린샷을 보내주세요. 더 이상 앱을 사용하지 않더라도 신고할 수 있습니다. 자세한 내용은 신고 가이드를 확인해 주세요.

상대방이 다른 사람을 사칭하거나 위협했거나, 회원님의 동의 없이 사적인 이미지를 공유하겠다고 위협하는 경우 관련된 모든 플랫폼에 신고하세요. 먼저 증거를 보관하고, 협박을 받더라도 돈을 보내지 마세요.

경찰에 신고하기:

신고 여부는 회원님의 선택입니다. 경찰에 신고하면 공식 기록을 남기고, 은행에 피해 보상을 청구하거나 다른 사람을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다. 단, 이후 절차는 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• 현지 경찰과 국가 사기 신고 기관에 신고하세요.
• 사건의 간략한 경과와 결제 기록, 계정 정보, 메시지, 관련 참조 번호를 제출하세요. 제출한 자료의 사본을 보관하세요.
• 신고 접수 번호와 이후 절차를 문의하세요.
• ‘민사 문제’라는 답변을 받으면 사기 전담 부서로 이관해 달라고 요청하거나, 국가 신고 기관에 직접 문의하세요.

믿을 수 있는 사람에게 이야기하기:

누구에게, 어디까지 이야기할지는 회원님이 결정할 수 있습니다. 회원님의 이야기를 판단하지 않고 들어주며, 상황을 정리하는 데 도움을 줄 수 있는 사람을 선택하세요.

이렇게 말해볼 수 있습니다. "누군가 일부러 내 신뢰를 악용했어. 나를 탓하지 않았으면 좋겠어. 내 이야기를 들어주고 [구체적인 일]을 도와줬으면 좋겠어.”

상대방이 회원님을 탓한다면 대화를 그만해도 괜찮습니다: "내 탓으로 돌린다면 이 이야기는 더 이상 하고 싶지 않아." 상대방이 어떻게 반응하든 회원님의 잘못은 아닙니다. Chayn의 ‘겪은 일을 누군가에게 이야기하기’ 가이드는 다른 사람에게 언제, 어떻게 이야기할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자신을 돌보기:

로맨스 사기를 겪으면 돈과 관계뿐 아니라 다른 사람을 믿는 마음까지 한꺼번에 잃을 수 있습니다. 회복은 언제나 순탄하게 이루어지는 것이 아니며, 회원님의 감정을 정당화할 필요도 없습니다.

신뢰할 수 있는 사람이나 상담사, 피해 생존자 지원 서비스 또는 LoveSaid와 같은 전문 기관의 도움을 받을 수 있습니다. 무료 온라인 트라우마 지원 및 교육 프로그램인 Bloom에서도 도움을 받을 수 있습니다. Bloom은 영어, 스페인어, 프랑스어, 힌디어, 포르투갈어, 독일어로 제공됩니다. Bloom의 자료는 학대 피해 생존자들이 직접 만들었으며, 다음과 같은 지원을 제공합니다:

• Bloom 팀과 프로그램에 대해 메시지 나누기
• WhatsApp으로 짧은 응원 메시지를 받아볼 수 있는 Notes from Bloom 신청하기
• 생존자와 이들을 지지하는 사람들이 회복 경험을 들려주는 팟캐스트 형식의 대화 듣기 – 로맨스 사기 이해하기는 3개의 에피소드로 구성됩니다: 1) 로맨스 사기 경험과 사용되는 수법, 2) 은행, 경찰, 법률 기관 및 지원 서비스에 신고하는 과정, 3) 다시 신뢰하기 위한 회복의 여정.
• 전문 자격을 갖춘 상담사가 진행하는 로맨스 사기 피해 생존자를 위한 온라인 동료 지원 그룹(관심이 있다면 고객지원팀에 문의하세요)

무료로 비밀이 보장되는 현지 지원이 필요하다면, Find a Helpline에서 국가 및 지역별 헬프라인과 전화, 채팅, 문자 등의 연락 방법을 확인할 수 있습니다.

자해할 것 같거나 즉각적인 위험에 처해 있다면 지금 바로 응급 구조 기관이나 위기 상담 전화에 연락하세요.