Bumble은 전화 상담을 제공하지 않으므로, 회원님께 직접 전화를 드리지 않습니다. 도움이 필요하시면 앱 내 ‘도움말 허브에서 AI 챗봇 또는 이메일로 문의해 주세요.
Bumble에서 전화를 드리는 경우
Bumble에서 전화가 갈 수 있는 경우는 자동 전화 인증뿐입니다.
계정을 만들거나 로그인하거나 전화번호를 인증할 때, SMS 코드 대신 전화를 받아 인증하는 옵션이 제공될 수 있습니다.
- 이 전화는 자동 시스템 전화입니다.
- 단, 전화를 받으실 필요는 없습니다.
- 대신 인증을 완료하려면, 전화가 걸려 온 번호의 마지막 6자리를 입력하시면 됩니다.
이 절차는 입력하신 전화번호가 실제로 사용 중인 번호이며 회원님 본인의 번호인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
자세한 내용은 전화번호 인증 관련 도움말 게시글에서 확인해 주세요.
Bumble에서 전화를 드리지 않는 경우
Bumble은 다음과 같은 사안으로 회원님께 갑작스럽게 전화드리지 않습니다.
- 계정 문제 또는 이용 제한
- 결제, 환불 또는 구독
- 다른 회원 신고
- 비밀번호, 인증 코드 또는 개인정보 요청
- ‘보안 점검’ 또는 ‘사기 조사’
또한 Bumble은 전화로 고객 지원을 제공하지 않습니다. 모든 공식 지원은 이메일 또는 앱 내 도움말 허브를 통해 제공됩니다.
사기 전화를 알아보는 방법
다음과 같은 경우, 사기 전화일 가능성이 높습니다.
- 코드, 비밀번호 또는 개인정보를 요구하는 경우
- 빨리 조치하라고 압박하거나 계정에 문제가 생길 수 있다고 겁주는 경우
- 결제 정보나 금융 정보를 요구하는 경우
- 전화로 계정을 ‘해결해주겠다’고 하는 경우
이런 방식은 온라인에서 흔히 사용되는 사기 수법이며, Bumble의 공식 전화가 아닙니다.
의심스러운 전화를 받았을 때 대처 방법
- 즉시 전화를 끊으세요.
- 어떤 정보도 공유하지 마세요.
- Bumble에 문의하시고, 해당 상황을 지원팀에 신고해 주세요.
Bumble에서 안전하게 이용하세요.
앱 내 음성 및 영상 통화 등, 전화번호를 공유하지 않고도 더 안전하게 소통할 수 있도록 돕는 기능을 제공하고 있습니다. 누군가가 대화를 너무 빨리 앱 밖으로 옮기자고 한다면, 특히 주의해 주세요.