Bumbleではお電話でのサポートは行っておりませんので、当社から直接お電話を差し上げることはありません。サポートが必要な場合は、アプリ内のヘルプセンター、AIチャットボット、またはメールにてお問い合わせください。
Bumbleがあなたに電話をかける時
当社からお電話を差し上げるのは、自動音声による電話確認の場合のみです。
アカウントの作成、ログイン、または電話番号の認証を行う際、SMSコードの代わりに電話で受け取るオプションを選択できるようになります。
- これは自動システムによる電話です。
- 電話に出る必要はありません。
- 代わりに、認証を完了するために、着信元の電話番号の下6桁の入力を求められます。
この手続きは、ご登録の電話番号が実在し、ご本人のものであることを確認するためのものです。
詳細については、電話番号の確認についての記事をご覧ください。
Bumbleから電話がかかってこない時
Bumbleが、以下のような件について、突然連絡することは決してありません。
- アカウントに関する問題や利用停止措置
- お支払い、払い戻し、またはサブスクリプション
- 別のユーザーの通報
- パスワード、認証コード、または個人情報の提供の依頼
- 「セキュリティチェック」または「不正調査」
当社では、電話によるカスタマーサポートは行っておりません。すべての公式サポートは、メールまたはアプリ内のヘルプセンターを通じて行われます。
詐欺電話の見分け方
次のような場合は、詐欺電話だと見分けることができます： 次のような場合は、詐欺電話である可能性があります：
- コード、パスワード、または個人情報を尋ねる
- 迅速な対応を迫ったり、アカウントを停止すると脅したりする
- 支払いや財務情報の詳細を要求する
- 電話でアカウントを「修復する」という申し出
これらはオンライン上でよく見られる詐欺の手口であり、決して、Bumbleからの公式な電話ではありません。
不審な電話がかかってきた場合の対応
- すぐに電話を切ってください
- いかなる情報も共有しないでください
- 当社にご連絡いただき、サポートチームへ事案のご報告をお願いします。
Bumbleを安全に利用するために
当社アプリには、アプリ内での音声通話やビデオ通話など、電話番号を共有せずに安全に連絡を取り合える機能を搭載しています。お相手がすぐにプラットフォーム外でのやり取りに移行しようとする場合は、特にご注意ください。