Su Bumble è possibile effettuare un acquisto una tantum (come Bumble Boost) oppure attivare un abbonamento. L'idoneità a ricevere un rimborso dipende dalle nostre Condizioni di utilizzo e dai fattori riportati qui di seguito:
- La piattaforma utilizzata (iOS, Android o Bumble Web)
- La tua posizione
- Il servizio acquistato
Pagamenti su Apple Account:
Apple gestisce i pagamenti e supervisiona le richieste di rimborso per i servizi Bumble pagati attraverso la sua piattaforma. Per richiedere un rimborso:
- Visita la pagina reportaproblem.apple.com
- Accedi con il tuo Apple ID
- Seleziona "Vorrei" e poi scegli "Richiedere un rimborso"
- Segui le istruzioni per inviare la tua richiesta
Pagamenti su Google Play (Android):
Per richiedere un rimborso:
- Apri il Google Play Store
- Vai su Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti
- Seleziona l'acquisto di Bumble, quindi tocca "Richiedi un rimborso"
Pagamenti con carta, Apple Pay, PayPal o su Bumble Web:
Se hai effettuato il pagamento con carta, Apple Pay, PayPal o direttamente su Bumble Web, contatta il nostro servizio clienti. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà appena possibile.
Per aiutarci ad assisterti più tempestivamente, includi nel messaggio:
Il numero d'ordine
L'indirizzo e-mail o il numero di cellulare collegato al tuo account Bumble
Il tuo ID utente Bumble
Il metodo di pagamento utilizzato
Una breve spiegazione del motivo per cui richiedi il rimborso
Per trovare il tuo ID utente Bumble apri il profilo nell'app, tocca l'icona del punto interrogativo, apri le Impostazioni, scorri fino in fondo alla pagina e tocca due volte il logo Bumble per copiare il numero.
Una volta chiesto il rimborso, posso ancora accedere all'abbonamento?
Se richiedi il rimborso per un abbonamento, ti consigliamo di annullare separatamente anche i rinnovi futuri. Annullando l'abbonamento verranno interrotti i rinnovi successivi ma, nella maggior parte dei casi, manterrai l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Tuttavia, se Apple o Google Play approvano il rimborso, potresti perdere l'accesso immediatamente.
Se oltre a rinunciare all'acquisto vuoi eliminare l'account, puoi seguire i passaggi per eliminare il tuo account.