Sappiamo quanto i bug possano risultare frustranti e vogliamo assicurarti che eliminarli al più presto è una delle nostre massime priorità. Il nostro team è a conoscenza dei seguenti problemi e sta lavorando attivamente per risolverli:
- Mancata ricezione di notifiche email/push nonostante le impostazioni di notifica siano abilitate.
- Rallentamento dell'app o mancato caricamento durante l'utilizzo della modalità Travel.
- Mancata apertura di alcuni messaggi nella scheda Chat.
- Alcuni utenti negli Emirati Arabi Uniti potrebbero riscontrare temporanei problemi di localizzazione o di accesso a causa dell'instabilità del segnale GPS nella regione.
- Mancata ricezione del codice di verifica sul telefono durante l'accesso.
Sebbene al momento non esista una soluzione alternativa, puoi seguire i passaggi elencati di seguito per provare a risolvere il problema più rapidamente:
Siamo consapevoli di quanto le connessioni siano importanti e vogliamo assicurarci che tu possa continuare a stringere legami senza interruzioni. Se riscontri problemi su Bumble, prova a eseguire autonomamente questi passaggi prima di contattare l'assistenza:
💡 Suggerimento: mantenere l'app aggiornata aiuta a prevenire la maggior parte dei bug e ti permette di avere sempre accesso alle ultime funzionalità e ottimizzazioni.
Controlla la connessione Internet
Una connessione debole o instabile può causare problemi durante il caricamento dei profili, l'invio di messaggi o l'aggiornamento dell'account.
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso al Wi-Fi o che i dati mobili siano attivi
- Prova ad attivare e disattivare la modalità aereo
- Se possibile, prova a collegarti a Bumble da un'altra rete Wi-Fi o connessione dati per escludere eventuali problemi di connessione
Aggiorna o reinstalla l'app
Le versioni precedenti dell'app possono causare malfunzionamenti o arresti improvvisi.
- Accedi all'App Store (iOS) o al Google Play Store (Android) sul tuo dispositivo
- Cerca l'app di Bumble e verifica la presenza del pulsante "Aggiorna"
Chiudi forzatamente e riapri l'app
Se Bumble non funziona, chiudi forzatamente l'app dall'elenco delle applicazioni recenti e prova a riaprirla
- Su Android, puoi anche andare su Impostazioni → App → Bumble → Chiusura forzata e poi riaprire l'app
Esci e accedi di nuovo
A volte, è sufficiente effettuare il logout per aggiornare la sessione.
- Tocca l'icona del tuo profilo → vai su Impostazioni → scorri fino in fondo alla pagina → seleziona Esci
- Chiudi completamente l'app, quindi riaprila per effettuare di nuovo l'accesso
Svuota la cache ed elimina i dati dell'app (solo su Android)
A volte, i file memorizzati nella cache (dati che l'app o il browser salva per velocizzare il caricamento, come immagini, dettagli del profilo o pagine visitare di frequente) possono causare bug o rallentamenti.
- Vai su Impostazioni → App → Bumble → Spazio d'archiviazione → Svuota la cache
- Se il problema persiste, puoi selezionare anche Elimina dati (l'operazione non eliminerà il tuo account)
Controlla i permessi dell'app e lo spazio di archiviazione
Bumble necessita di alcuni permessi e di spazio sufficiente per funzionare correttamente.
- Assicurati che Bumble abbia i permessi per accedere a posizione, fotocamera, foto e notifiche
- Se lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo è quasi esaurito, prova a eliminare app o file inutilizzati: uno spazio di archiviazione insufficiente può causare rallentamenti o arresti anomali dell'app
Disattiva temporaneamente risparmio energetico, VPN o blocco degli annunci
A volte queste impostazioni possono interferire con la connessione o il funzionamento in background di Bumble. Prova a disattivarle temporaneamente per vedere se il problema si risolve.
Riavvia il dispositivo
Spegni completamente il telefono per circa 30 secondi, poi riaccendilo. Il riavvio termina i processi in background che possono causare il blocco o l'arresto anomalo dell'app.
Appare un codice di errore?
Se visualizzi un codice di errore specifico, consulta il nostro articolo dedicato ai Codici di errore su Bumble, per trovare il significato di ognuno e scoprire come risolverlo.
Il problema persiste?
Se hai provato tutti questi passaggi e l'app continua a non funzionare correttamente, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.
Puoi verificare come richiedere assistenza nel nostro articolo Come contattarci. Quando contatti il nostro team, assicurati di avere le seguenti informazioni a portata di mano, per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente:
- Il problema esatto che stai riscontrando
- Uno screenshot (se possibile)
- Il tipo di dispositivo e sistema operativo
- Una breve descrizione di cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile.