Siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento: contattare il nostro team è semplice e veloce. Ecco come puoi farlo.
Ricevere assistenza:
Il modo più rapido per ricevere aiuto è tramite il nostro Centro assistenza all'interno dell'app, dove potrai cercare risposte ai problemi più comuni per risolvere i tuoi dubbi senza nemmeno dover contattare l'assistenza.
Qui puoi chattare con Jen, il nostro agente di supporto IA, per ottenere risposte immediate. Inoltre, se hai bisogno di ulteriore supporto, Jen ti metterà in contatto con la persona giusta.
Come avviare una chat dall'app:
- Apri il tuo profilo sull'app di Bumble
- Tocca l'icona con il punto interrogativo in alto a destra
- Scorri verso il basso e tocca Avvia chat
Altrimenti, puoi cliccare sul widget "Chatta con noi" in basso a destra su questa pagina.
All'interno del Centro assistenza puoi anche accedere alla sezione Assistenza, consultare gli articoli sugli argomenti più popolari e controllare le notifiche relative ad aggiornamenti su eventuali segnalazioni o chat precedenti.
Informazioni utili
Per alcune richieste potremmo chiederti di accedere all'account, se non lo hai già fatto. Effettuare l'accesso ci consente di aiutarti in modo più rapido ed efficace.
Inoltre, per permetterci di individuare più facilmente il tuo account e fornirti assistenza immediata, ti invitiamo a includere anche il tuo ID utente Bumble nel messaggio. Come trovarlo:
- Vai alla sezione Profilo
- Apri le Impostazioni (in alto a destra)
- Scorri fino in fondo e tocca due volte il logo di Bumble
- Tocca per copiare il numero che appare