Estamos aquí siempre que nos necesites, y ponerte en contacto con nuestro equipo es rápido y sencillo. Así puedes contactarnos:
Obtener ayuda:
La forma más rápida de obtener ayuda es a través de nuestro Centro de asistencia, directamente en la app. Podrás buscar respuestas a problemas comunes para resolver consultas sin necesidad de pedir ayuda.
Aquí puedes chatear con Jen, nuestra agente de IA, para obtener respuestas instantáneas. Y si necesitas más información, Jen puede ponerte en contacto con quien corresponda.
Para iniciar un chat usando la app:
- Abre tu "Perfil" en la app de Bumble
- Toca el icono del signo de interrogación en la parte superior derecha
- Desplázate hacia abajo y toca "Iniciar chat"
También puedes hacer clic en el widget "Usa nuestro chat" que se encuentra en la parte inferior derecha de esta página.
Mientras estás en el Centro de asistencia, también puedes realizar búsquedas en nuestro Centro de ayuda, consultar los temas más populares y revisar Notificaciones para ver si hay novedades sobre cualquier incidencia o chat de asistencia anterior.
Cosas que debes saber:
Para algunas consultas, es posible que te pidamos que inicies sesión si aún no lo has hecho. Iniciar sesión en tu cuenta significa que podemos hacer más para ayudarte, más rápido.
Incluir tu ID de miembro de Bumble cuando nos contactes también nos ayuda a encontrarte rápidamente y resolver las cosas más rápido:
- Toca la pestaña Perfil
- Abre Ajustes (esquina superior derecha)
- Desplázate hasta el final y toca dos veces el logotipo de Bumble
- Toca para copiar el número que aparece