La verificación por foto es obligatoria en los EE. UU. y no podrás omitir este paso hasta que la verifiques. Si no estás en Estados Unidos, la verificación por foto es opcional (a menos que lo solicitemos por razones de seguridad).
¿Cómo verifico con foto?
Demuestra a tus posibles matches que realmente eres quien dices ser mediante la verificación por foto. Les dará la confianza de que eres la misma persona maravillosa en la vida real que en tus fotos de perfil.
- Para verificar tu perfil, pulsa el botón "Verificar" en tu propio perfil o en la insignia verificada de otro miembro.
- Luego, hazte un selfie cuando se te indique
A continuación, utilizaremos una combinación de revisión automática y humana para asegurarnos de que tu selfie coincide con las fotos de tu perfil. En unos minutos, te informaremos de si tu verificación ha sido confirmada o si no ha sido aceptada.
¿Por qué se me ha pedido que haga una verificación con foto?
De vez en cuando, solicitamos a los miembros que verifiquen sus fotos. Por lo general, hacemos esto para asegurarnos de que un perfil no sea falso o si tenemos la sospecha de que la persona es menor de 18 años. Utilizamos un proceso automatizado y de moderación humana para verificar que eres una persona real y que tienes la edad mínima requerida para utilizar Bumble.
Si resides en EE. UU., este es un proceso obligatorio y no podrás saltarte este paso hasta que te verifiques.
El selfie que envíes se almacena en nuestro sistema junto con cualquier otra foto que hayas subido a la app. No te preocupes, esta foto no se mostrará en tu perfil y no será visible para nadie en Bumble. Recopilamos y utilizamos tu foto con fines de verificación en base a nuestros intereses legítimos identificados en nuestra Política de privacidad.
Tengo problemas con la Verificación por foto
Si tienes problemas, aquí te explicamos cómo solucionarlos rápidamente:
Problemas con la cámara:
Es imprescindible disponer de una cámara que funcione para este paso, ya que tendrás que hacer una foto para verificar que realmente eres tú.
- Si tu cámara está estropeada, prueba a cambiar a otro dispositivo, pide ayuda a alguien de confianza o comprueba si puedes solucionar el problema de la cámara en tu dispositivo actual.
Comprueba los permisos de tu app:
- iPhone: Configuración → Bumble → Habilitar cámara
- Android: Configuración → Aplicaciones → Bumble → Permisos → Habilitar la cámara
- Actualiza la app y reinicia tu teléfono
El selfie no es nítido o la pose no coincide:
- Si se te muestra una pose para copiar, síguela al pie de la letra
- Usa una buena iluminación
- Evita sombreros, gafas de sol o filtros
- Asegúrate de que tu cara sea claramente visible
Pendiente de verificación:
- Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app
- Cambia entre Wi-Fi y datos móviles
- Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo
Verificación no aceptada:
- Tendrás 3 intentos para volver a intentarlo
- Inténtalo de nuevo con mejor iluminación
- Quita cualquier cosa que pueda ocultar tu rostro
- Asegúrate de tener al menos una foto en la que aparezcas solo tú subida a tu perfil
- Si aún así no puedes continuar, contáctanos
Verificación no aceptada, pero tienes una suscripción activa:
- Si no puedes acceder a tu cuenta porque no has superado la Verificación por foto y has utilizado todos tus intentos, tu suscripción no se renovará.
- También puedes solicitar un reembolso en cualquier momento siguiendo los pasos indicados aquí
- Si vuelves a entrar en tu cuenta, seguirás teniendo acceso a las funciones Premium durante el resto del periodo de suscripción.
- Por favor, recuerda que esto no se aplica a los pagos de Apple. Si te has suscrito a través de Apple, tendrás que ponerte en contacto directamente con Apple.