Nos tomamos muy en serio la seguridad, tanto online como fuera offline. Cuando es necesario, colaboramos estrechamente con las fuerzas del orden para apoyar las investigaciones, realizar controles de bienestar y cumplir con las leyes y normativas de protección de datos. Nuestro objetivo es ayudar a crear un entorno digital más seguro para todo el mundo.
Colaboramos de buena fe con las fuerzas del orden para defender nuestra Política de privacidad y mantener la seguridad en nuestra comunidad. Al hacerlo, cumplimos con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Por favor, ten en cuenta que nuestra práctica habitual es no notificar a las personas usuarias ni al público en general sobre las solicitudes que recibimos de las autoridades policiales.
Las fuerzas del orden pueden enviar solicitudes de datos o de conservación a través de nuestro portal seguro para fuerzas del orden. Para acceder al portal, crea una cuenta e inicia sesión.
No aceptamos solicitudes enviadas por fax, teléfono, correo electrónico o de personas no autorizadas. Si se envía por correo postal, ten en cuenta que los tiempos de tramitación pueden ser más largos.
Direcciones para correspondencia:
Para garantizar que una solicitud de aplicación de la ley se procese bajo el marco legal correcto, debe dirigirse a una de las siguientes oficinas:
- Estados Unidos: Bumble Trading LLC 1105 West 41st Street Austin, Texas, 78756
- Reino Unido e internacional: Bumble Holding Limited 1 Blossom Yard, Fourth Floor Londres, Reino Unido, E1 6RS
Orden de presentación de pruebas de la UE (EPOC) y solicitudes de conservación (EPOC-PR): Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Dublín, Irlanda
Si una solicitud no está claramente dirigida a una oficina, podemos tratarla como si se hiciera a nuestra oficina del Reino Unido y procesarla de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Esto puede resultar en que la solicitud sea rechazada. No transferimos solicitudes entre oficinas. Es responsabilidad de la agencia solicitante enviar la solicitud a la dirección correcta. Ten en cuenta que los Estados miembros de la UE deben presentar sus solicitudes a través de los canales de e-Evidence establecidos; las solicitudes recibidas por correo postal no se tramitarán.
Qué debe incluir una solicitud:
Para ayudarnos a verificar y responder a tu solicitud de manera eficiente, incluye lo siguiente:
- Un documento oficial firmado en papel con membrete
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El nombre de la persona en cuestión, más uno o más de los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico registrada
- Número de móvil registrado o vinculado
- ID de usuario (si se conoce)
- El motivo de la solicitud y la información específica necesaria
- Una dirección de correo electrónico válida de un dominio de aplicación de la ley
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Datos de contacto de una persona representante, incluidos:
- Nombre completo
- País
- Organismo encargado de hacer cumplir la ley
- Departamento y rango/título
- Número de teléfono de contacto
- Una copia del proceso legal aplicable (por ejemplo, orden de registro, citación, orden de producción, solicitud de asistencia legal mutua). El proceso legal debe hacer referencia a la oficina de Bumble correcta, ya que no podemos actuar sobre documentos dirigidos a la jurisdicción incorrecta.
Para obtener información más detallada, consulta nuestras Pautas para las fuerzas del orden.