Du kan foretage engangskøb på Bumble (som Bumble Boost) eller starte et abonnement. Refusionsberettigelse afhænger af vores Vilkår og betingelser og faktorerne nedenfor:
- Den platform du brugte (iOS eller Android)
- Din lokation
- Hvad du har købt
Betalinger i Apple App Store:
Apple administrerer betalinger og beslutninger om refusion for Bumble-betalinger foretaget via Apple App Store. Sådan anmoder du om refusion:
- Besøg reportaproblem.apple.com
- Log ind med dit Apple-id
- Vælg "Jeg vil gerne", og vælg "anmode om refusion"
- Følg instruktionerne for at indsende din anmodning
Google Play-betalinger (Android):
Sådan anmoder du om refusion:
- Åbn Google Play Butik
- Tryk på din profil > Betalinger og abonnementer > Abonnementer
- Vælg Bumble-købet, og tryk derefter på Anmod om en refusion
Kort-, Apple Pay-, PayPal- eller Bumble Web-betalinger:
Hvis du betalte med kort, Apple Pay, PayPal eller direkte via Bumble Web, kan du kontakte vores supportteam. Vores team vil gennemgå din anmodning og vende tilbage til dig.
For at vi kan behandle din anmodning hurtigere, skal du inkludere følgende:
Dit ordrenummer
Den e-mailadresse eller det mobilnummer, der er knyttet til din Bumble-konto
Dit bruger-ID for Bumble
Den betalingsmetode, du brugte
En kort forklaring på, hvorfor du anmoder om en refusion
Du kan finde dit bruger-ID for Bumble i appen ved at åbne din profil, trykke på spørgsmålstegnikonet, åbne Indstillinger, scrolle ned til bunden og dobbelttrykke på Bumble-logoet for at kopiere nummeret.
Hvad sker der med adgang til abonnementer?
Hvis du anmoder om refusion for et abonnement, er det en god idé også at annullere fremtidige fornyelser separat. Annullering af et abonnement stopper den næste fornyelse, men du kan normalt beholde adgangen indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for. Hvis Apple eller Google Play godkender en refusion, kan du miste adgangen med det samme.
Hvis du har besluttet, at du hellere vil lukke din konto end at beholde købet, kan du følge trinnene i Sletning af din konto.