Содержание
- Введение
- Описание наших приложений
- Как подать запрос на предоставление данных?
- Какая именно информация об аккаунте пользователя у нас хранится?
- Как долго хранится информация об аккаунте?
- Какая информация требуется для поиска аккаунта?
- Какие еще сведения следует включить в запрос?
- Кому следует адресовать запрос?
- Какой тип запроса можно подать в электронном виде через Kodex?
- Как подать экстренный запрос данных?
- Законодательные требования в конкретных странах
- Запросы на удаление профиля
- Подтверждение подлинности записей
- Запросы на хранение данных
- Часто задаваемые вопросы
Введение
Настоящие рекомендации предназначены для оказания помощи уполномоченному государственному должностному лицу или правоохранительному органу («Вы», «Ваш», «Ваши») при подаче запроса на предоставление данных в Группу Bumble Inc. («Нам», «Наш», «Мы»).
Описание наших приложений
Bumble: Bumble – приложение для знакомств и социальных сетей, ориентированное, в первую очередь, на женщин и основанное генеральным директором Уитни Вулф Херд в 2014 году. Bumble предлагает возможности для дейтинга (Bumble Date), дружбы (Bumble BFF) и профессионального общения (Bumble Bizz). Приложение Bumble опирается на принцип равноправных отношений и признает их значимость для здоровой и счастливой жизни. Наша платформа создана на основе доброты, уважения и равенства, и наше сообщество играет важную роль в поддержании этих ценностей. Bumble привлекает пользователей к ответственности за их действия и стремится защитить их от любых проявлений ненависти, агрессии или травли. Скачать Bumble можно бесплатно. Приложение доступно в Apple App Store, Google Play Store и в веб-версии. Для получения дополнительной информации о приложении Bumble посетите наш Справочный центр здесь.
Badoo: приложение Badoo, созданное в 2006 году, является первопроходцем в сфере современного дейтинга и призвано сделать процесс знакомств легче и интереснее. Его цель – формирование такого сообщества, где все смогут четко обозначать свои намерения, оставаться собой и уважительно относиться к другим людям, наслаждаясь лучшими аспектами дейтинга. Badoo насчитывает миллионы пользователей, предлагая базовые услуги бесплатно, а дополнительные – по премиум-подписке. Приложение доступно в Apple App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery и в веб-версии. Badoo является частью Bumble Inc. Для получения дополнительной информации о приложении Badoo посетите наш Справочный центр здесь.
Bumble for Friends: Bumble for Friends (BFF) – это приложение для поиска друзей и создания своего круга единомышленников! Мы внесли изменения в приложение, чтобы сделать поиск друзей еще легче, безопаснее и интереснее. Только что переехали в другой город, начинаете новую учебу или просто хотите расширить круг единомышленников? Наши новые функции вам помогут.
Plans: Plans – это новый способ знакомств для людей от 21 и старше. Никакой бесконечной переписки и никакого давления. Вы получаете специальную подборку приглашений на коктейли или ужины в местных заведениях, которые проходят в небольших группах. Все, что от вас нужно, – прийти туда и посмотреть, понравится ли вам кто-то. Для этого просто заполните короткую анкету о себе и о ваших предпочтительных вариантах досуга. Plans начнет отправлять вам приглашения, которые могут вас заинтересовать, а дальше дело за вами. Для получения дополнительной информации о приложении Plans посетите наш Справочный центр здесь.
Как подать запрос на предоставление данных?
Все запросы должны быть корректно отправлены через наши специализированные порталы для запросов от правоохранительных органов («Kodex») по адресу:
Bumble, Bumble for Friends и Plans: https://app.kodexglobal.com/bumble/signin
Badoo: https://app.kodexglobal.com/badoo/signin
Kodex позволяет подавать и отслеживать запросы и безопасно получать запрашиваемые данные. Кроме того, с помощью Kodex можно напрямую связаться с нашей командой кризисного реагирования.
Сначала необходимо зарегистрировать учетную запись в Kodex и предоставить информацию, подтверждающую тот факт, что вы являетесь действительным сотрудником правоохранительных органов. Если запрос квалифицируется как экстренный запрос данных, его обработка будет осуществляться одновременно с проверкой от Kodex, чтобы избежать задержек.
Мы не отвечаем на запросы, поданные по факсу, телефону, электронной почте или письмом, а также на любые запросы, поданные неуполномоченными лицами. Если запрос подан по почте, сотрудники правоохранительных органов могут дольше ждать ответ.
Какая именно информация об аккаунте пользователя у нас хранится?
Когда пользователи загружают наши приложения, создают аккаунт и совершают покупки, мы можем собирать о них определенную информацию («Информация об аккаунте»):
Идентификаторы, такие как имя и местоположение;
Личная информация, такая как контактные данные (включая адрес электронной почты и номер телефона) и финансовая информация;
Характеристики защищенных категорий, такие как возраст, гендерная идентичность, семейное положение (если применимо), сексуальная ориентация, раса, происхождение, национальность, религия и информация о здоровье;
Коммерческая информация, такая как сведения о транзакциях и история покупок;
Биометрическая информация;
Информация об активности в интернете или в социальной сети, такая как взаимодействие с нашими веб-сайтами Bumble, Badoo, BFF или Fruitz и связанными с ними приложениями, как указано выше.
Геолокационные данные, такие как данные о местоположении мобильного устройства;
Аудиоданные, электронные визуальные и аналогичные данные, такие как фото и видео;
Профессиональные данные или данные, относящиеся к трудоустройству;
Информация об образовании, не находящаяся в открытом доступе; а также
Выводы, сделанные на основе персональных данных, перечисленных выше, с целью понимания, например, личных предпочтений или характеристик пользователя.
Как долго хранится информация об аккаунте?
Разные типы информации могут храниться в течение разного времени в соответствии с нашей внутренней политикой хранения. Например, для аккаунтов, которые удаляются пользователем или блокируются нами*, установлены разные сроки хранения.
| Политики конфиденциальности |
| Bumble |
| Badoo |
| Bumble For Friends |
| Plans |
*Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент. Если на момент запроса данных аккаунт уже был удален пользователем, обратитесь к команде кризисного реагирования через раздел «Быстрые вопросы» в Kodex, чтобы определить, может ли быть предоставлена нужная информация.
Какая информация требуется для поиска аккаунта?
Нам понадобится имя владельца аккаунта и как минимум ОДИН из следующих элементов, чтобы мы смогли найти профиль:
зарегистрированный адрес электронной почты;
зарегистрированный или привязанный номер мобильного телефона;
уникальный идентификационный номер пользователя.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Быстрые вопросы» в Kodex, если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с идентификаторами аккаунта.
Запросы по кредитным картам: для запросов, связанных с транзакциями по кредитной карте, необходимо предоставить следующие сведения, чтобы мы могли сообщить вам данные нужного поставщика платежных услуг:
последние 4 цифры номера кредитной карты;
тип карты (например, Visa, Mastercard, American Express);
страна-эмитент (например, Великобритания/США);
срок действия карты (например, 05/23);
имя на карте.
Не указывайте основной номер счета (длинный номер на платежной карте) полностью в соответствии с международным стандартом безопасности для защиты данных банковских карт.
Какие еще сведения следует включить в запрос?
Для обеспечения своевременной обработки все запросы на предоставление данных должны включать:
подробное обоснование запроса, включая характер и квалификацию преступления (при необходимости см. также раздел об экстренном запросе данных);
тип запрашиваемых данных;
конкретный период времени, который необходимо проверить;
контактное лицо, включая отдел и должность, а также контактный номер телефона;
приложение к процессуальным документам (если применимо); например, повестка, ордер на обыск, уведомление IPA или распоряжение о предоставлении данных.
Кому следует адресовать запрос?
Все запросы на предоставление данных в США, относящиеся к приложению Bumble или Badoo, регулируются законодательством США. Запросы в США следует направлять по адресу: Bumble Trading LLC, 1105 West 41st Street, Austin, Texas, 78756, United States of America**.
**Примечание: запросы в США в отношении Badoo направляются в Bumble Trading LLC
Распоряжение о предоставлении данных/запрос на хранение данных в ЕС следует направлять по адресу: Social Online Payments Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin, Ireland.
Если вы находитесь за пределами США и ЕС, все запросы по приложениям Bumble и Badoo регулируются законодательством Англии и Уэльса. Для этих запросов:
Запросы данных по приложению Bumble следует направлять по адресу: Bumble Holding Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS.
Запросы данных по приложению Badoo следует направлять по адресу: Badoo Trading Limited, 1 Blossom Yard, Fourth Floor, London, United Kingdom, E1 6RS.
Запросы данных по приложению Bumble For Friends следует направлять по адресу: Geneva Technologies, Inc. 1209 Orange Street, Wilmington, New Castle County, Delaware 19801, United States of America
Какой тип запроса можно подать в электронном виде через Kodex?
Распоряжение ЕС о предоставлении данных
Экстренный запрос данных
Ордер
Повестка
Уведомление IPA
Распоряжение о предоставлении данных
Судебный приказ
Запрос о взаимной правовой помощи
Удаление профиля
Подтверждение подлинности записей
Запрос на хранение данных/EPOC-PR
Доверенные осведомители
Как подать экстренный запрос данных?
Мы можем предоставить ускоренный ответ на юридический запрос о доступной информации, если эта информация относится к чрезвычайной ситуации, которая дает нам основания полагать, что существует непосредственная угроза смерти или серьезного телесного повреждения для какого-либо лица.
Чтобы мы могли рассматривать ваш запрос как экстренный запрос данных, предоставьте нам достаточно информации для формирования обоснованного убеждения в том, что ситуация является чрезвычайной. Пожалуйста, убедитесь, что ваш запрос включает все необходимые сведения о причине, по которой ситуация является чрезвычайной. Если информации будет недостаточно для того, чтобы мы могли установить наличие чрезвычайной ситуации, мы обязаны либо отклонить ваш запрос, либо отложить наш ответ на период, пока мы запрашиваем у вас дополнительные сведения.
Примеры чрезвычайных ситуаций:
нераскрытое похищение или пропажа без вести;
совершающееся сексуальное насилие, включая, помимо прочего, сексуальное насилие над детьми;
угрозы стрельбы в школе, если они серьезны и неизбежны;
акты терроризма;
чрезвычайная ситуация 1-й степени (непосредственная угроза жизни) в соответствии с правилами Министерства внутренних дел Великобритании; или
любые другие случаи, когда жизнь человека находится в серьезной и непосредственной опасности.
При подаче запроса через Kodex выберите «Экстренный» для категории «Юридический процесс». Ответ на ваш запрос может поступить позже, если вы не предоставите достаточно информации о чрезвычайной ситуации.
Законодательные требования в конкретных странах
Европейский союз
По состоянию на 18 августа 2026 года мы раскрываем данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2023/1543 и Директивой (ЕС) 2023/1544 в отношении трансграничного доступа к электронным доказательствам для всех стран, состоящих в ЕС (кроме Дании). Мы получаем Распоряжение ЕС о предоставлении данных (EPOC) и/или Запрос ЕС на хранение данных (EPOC-PR). Мы будем хранить указанные электронные доказательства в течение первоначального периода в 60 дней, с продлением на 30 дней (всего 90 дней).
Великобритания
Мы раскрываем данные в соответствии с применимым законодательством Великобритании и в ответ на конкретные юридические запросы, такие как уведомления по разделу 67 в рамках Закона о следственных полномочиях 2016 года (IPA) и распоряжения о предоставлении данных, составленные в соответствии со статьей 345 Закона о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, от 2002 года (POCA). Запросы по IPA необходимо направлять через единое контактное лицо по вопросам расследования передачи данных (SPoC). У каждого правоохранительного органа в Великобритании есть собственное подразделение SPoC, которое можно найти в каталоге Национальной службы данных связи. Распоряжения о предоставлении данных и запросы на хранение данных можно подавать через отдельных сотрудников, если выбран надлежащий юридический процесс.
Все запросы от полицейских подразделений Великобритании должны соответствовать рекомендациям Министерства внутренних дел и использовать процесс SPoC для запросов по IPA. Группа по работе со знаниями Министерства внутренних дел рекомендует использовать в качестве предпочтительного способа подачи судебных распоряжений о предоставлении/хранении данных процесс SPoC, но при необходимости сотрудник может подать их напрямую через Kodex.
США
Мы раскрываем данные в соответствии с применимым законодательством США, включая Закон о сохраненных сообщениях (SCA). Предоставление данных осуществляется только в ответ на конкретные юридические запросы, включая повестки и ордеры на обыск.
Другие страны
Если запрос не является действительным экстренным запросом данных, мы не можем раскрывать какие-либо данные правоохранительным органам за пределами Великобритании или США, кроме случаев, когда это будет ответом на действительный запрос, направленный нам правоохранительным органом Великобритании или в связи с постановлением суда Великобритании в соответствии с запросом о взаимной правовой помощи (MLAT).
Центральный орган Великобритании (UKCA) координирует запросы MLAT. Дополнительная информация о правилах подачи запроса доступна на их веб-сайте; Запрос о взаимной правовой помощи по уголовным делам: руководство для правоохранительных органов за пределами Великобритании.
Запросы на удаление профиля
Мы удалим профили, на которые вы пожаловались, если запрос подан через надлежащие каналы и/или если этого требует закон. Мы также обрабатываем запросы на удаление профилей от доверенных осведомителей ЕС (EU Trusted Flaggers).
Подтверждение подлинности записей
По запросу мы можем предоставить наш стандартный сертификат подлинности вместе с передаваемыми данными. Мы не даем очные показания или показания свидетеля-эксперта. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Быстрые вопросы» в Kodex.
Запросы на хранение данных [за исключением запросов на хранение в ЕС]
Мы удовлетворим ваш запрос на хранение данных в соответствии с законодательством, включая 18-й раздел Свода законов США § 2703(f) и применимое законодательство Великобритании. К любому запросу на хранение должен прилагаться подписанный и датированный запрос на официальном бланке. Мы сохраним соответствующие данные на основании действительного запроса на хранение данных на первоначальный срок 90 дней. Мы также можем предоставить ЕЩЕ ОДНО продление на дополнительные 90 дней. Если требуется продление, вы должны подать через Kodex дополнительный запрос, четко помеченный как продление, и приложить новый подписанный и датированный запрос на официальном бланке.
Вы несете ответственность за отслеживание сроков действия вашего запроса на хранение данных. Мы не несем ответственности за истечение срока действия запросов. Мы оставляем за собой право удалить любой аккаунт, нарушающий наши условия.
Часто задаваемые вопросы
Будут ли пользователи уведомлены о запросах от правоохранительных органов?
Согласно нашей стандартной политике мы не раскрываем запросы на предоставление данных нашим пользователям или широкой общественности.
Каков ожидаемый срок получения ответа на запрос?
Мы стараемся обрабатывать все запросы в течение нескольких рабочих дней, но в некоторых случаях передача информации может занять больше времени.
Доступно ли какое-либо обучение в этой сфере?
Мы хотим сотрудничать с вами, если это уместно. Если вы хотите принять участие в обучающем занятии, которое мы проводим для правоохранительных органов, чтобы подробнее рассказать о наших процессах, пожалуйста, создайте новую заявку в Kodex в разделе «Быстрые вопросы».