Закон о цифровых услугах (DSA) предлагает механизмы оспаривания решений, принимаемых онлайн-платформами в отношении пользовательского контента и учетных записей. Если вы считаете, что мы ошибочно приняли меры в отношении вашей учетной записи или контента, у вас есть возможность обжаловать наше решение в течение шести месяцев. Если вы хотите обжаловать решение, сначала ознакомьтесь с соответствующим разделом Правил сообщества. Если вы по-прежнему считаете, что действия, предпринятые в отношении вашей учетной записи или контента, были ошибочными, лучший способ оспорить наше решение – это заполнить бланк апелляции, который можно найти в пришедшем вам уведомлении о нашем решении. Кроме того, вы можете связаться с нами в нашем онлайн-чате поддержки (пожалуйста, укажите причину апелляции и предоставьте как можно больше подробностей).
Вы также можете обратиться за помощью в сертифицированный внесудебный орган по урегулированию споров для разрешения любых разногласий, связанных с нашими действиями в отношении вашей учетной записи или контента. Это касается, в том числе, случаев, когда вы не согласны с результатами апелляции. Европейская комиссия предоставляет веб-сайт с перечнем сертифицированных органов по урегулированию споров. Важно отметить, что решения, принятые этими внесудебными органами по урегулированию споров, не являются юридически обязательными ни для вас, ни для Bumble.