Ошибка 403 – доступ запрещен
Возможно, вы пытаетесь получить доступ к тому, на что у вас нет разрешения.
Что делать: убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись. Если ошибка не исчезла, попробуйте выйти из системы и снова войти.
Ошибка 404 – не найдено
То, к чему вы пытаетесь получить доступ, недоступно.
Что делать: это может быть неработающая ссылка или удаленный профиль. Обновите приложение или попробуйте другую функцию.
Ошибка 500 – ошибка сервера
Обычно это означает, что на нашей стороне возникла временная проблема.
Что делать: подождите несколько минут и попробуйте снова. Если проблема не исчезла, попробуйте перезапустить приложение или проверить наличие обновлений в App Store или Google Play.
Ошибка 503 – сервис недоступен
Обычно это происходит, когда наши серверы испытывают большую нагрузку или проходят техническое обслуживание.
Что делать: повторите попытку через некоторое время.
Внутренняя ошибка 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Иногда мы обнаруживаем необычные модели поведения при использовании приложения, и эта ошибка должна исчезнуть, как только мы определим, что все пришло в норму.
Что делать. Мы рекомендуем сделать небольшой перерыв и повторить попытку через 24-48 часов.
«Что-то пошло не так» / «Попробуйте позже» / «Произошел небольшой сбой»
Это общие ошибки, которые могут быть вызваны проблемами с сетью или неполадкой.
Что делать. Обычно такие проблемы решаются сами собой. Просто подождите немного и перезапустите приложение.
Если вы не видите конкретный код ошибки, но считаете, что с приложением что-то не так, перейдите к нашей статье «Советы по устранению неполадок и текущих ошибок». Там вы найдете актуальные сведения об известных проблемах, устранением которых мы занимаемся, а также простые инструкции по восстановлению бесперебойной работы.
Проблема по-прежнему не устранена?
Если вы попробовали выполнить эти действия и все еще видите ошибку, наша служба поддержки будет рада вам помочь.
Все способы связи с нами перечислены в статье Как с нами связаться. Для обращения в нашу службу поддержки подготовьте следующие данные, которые помогут нам быстрее разобраться в ситуации:
- Точный код ошибки или сообщение, которое вы видите
- Снимок экрана (если возможно)
- Тип вашего устройства и операционную систему
- Краткое описание того, что вы делали в момент возникновения ошибки
Мы постараемся решить проблему как можно быстрее.
Совет. Обновление приложения помогает предотвратить большинство ошибок и гарантирует, что вы всегда будете иметь доступ к последним функциям и исправлениям.