Мы всегда готовы прийти на помощь – вы можете быстро и легко связаться с нашей командой. Вот как это можно сделать:
Получение помощи:
Самый быстрый способ получить помощь – обратиться в наш Центр помощи прямо в приложении. Здесь вы найдете ответы на распространенные вопросы, и для этого даже не придется обращаться в службу поддержки.
А еще здесь вы сможете пообщаться с Джен, нашей ИИ-помощницей, которая ответит вам мгновенно. Если вам потребуется более специализированная поддержка, Джен подскажет, куда обратиться.
Чтобы начать чат в приложении:
- Откройте свой «Профиль»
- Нажмите значок вопросительного знака в правом верхнем углу
- Прокрутите вниз и нажмите «Начать чат»
Помимо прочего, в Центре помощи можно просматривать статьи на популярные темы и проверять Уведомления на предмет обновлений по любым жалобам или прошлым чатам со службой поддержки.
Чтобы начать чат на сайте:
Вы также можете связаться с нами на bumble.com:
- Нажмите значок профиля
- Перейдите в «Контакты и помощь»
- Выберите «Связаться с нами»
Или нажмите виджет «напишите нам в чат» в правом нижнем углу этой страницы.
Важно!
Для некоторых запросов мы можем попросить вас войти в систему, если вы еще этого не сделали. Если вы войдете в свой аккаунт, мы сможем помочь вам эффективнее и быстрее.
Если при обращении к нам вы также укажете свой идентификатор пользователя на Bumble, это поможет нам быстрее найти вас и решить ваш вопрос:
- Нажмите вкладку Профиль
- Откройте Настройки (в правом верхнем углу)
- Прокрутите вниз и дважды нажмите логотип Bumble
- Нажмите, чтобы скопировать появившийся номер