A Lei dos Serviços Digitais (DSA) oferece mecanismos para contestar as decisões tomadas pelas plataformas online relativamente aos conteúdos e contas dos utilizadores. Se o utilizador considerar que tomámos medidas erradamente relativamente à sua conta ou conteúdo, este terá a opção de recorrer da nossa decisão num período de seis meses. Se pretender recorrer de uma decisão, comece por ler a secção relevante das nossas Regras da comunidade. Se ainda assim pensar que cometemos um erro, a melhor forma de fazer um recurso será preenchendo o formulário de recurso associado à notificação que lhe foi apresentada na altura. Em alternativa, pode entrar em contacto connosco através do nosso serviço de chat online (por favor, explique o motivo do seu recurso da nossa decisão e forneça o máximo de detalhes possível).
Além disso, o utilizador pode procurar a assistência de um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios para resolver quaisquer desacordos relacionados com as nossas ações na sua conta ou conteúdo. Isto inclui os casos em que não concorda com o resultado de um recurso. A Comissão Europeia disponibiliza um site onde constam os organismos de resolução de litígios certificados disponíveis. Tenha em atenção que as decisões tomadas por estes organismos extrajudiciais de resolução de litígios não são juridicamente vinculativas nem para si, nem para o Bumble.