Odkrycie, że osoba, której się zaufało, manipulowała nami w celu uzyskania korzyści finansowych lub danych osobowych, może być przytłaczające. Możesz odczuwać złość, strach, wstyd czy odrętwienie, a nawet stracić pewność, co było fikcją, a co prawdą. Są to zrozumiałe reakcje na oszustwo i stratę. To nie jest Twoja wina. Odpowiedzialność ponosi osoba, która Cię oszukała, a nie Ty.
Oto co należy teraz zrobić:
- Skontaktuj się z każdym bankiem lub dostawcą usług płatniczych: skorzystaj ze sprawdzonego numeru podanego w ich oficjalnej aplikacji lub na karcie, a nie z numeru podanego przez tę osobę. Poproś o wstrzymanie lub cofnięcie płatności i zabezpieczenie Twoich kont. Zapisz sobie numer sprawy.
- Przestań wysyłać pieniądze lub informacje: nie konfrontuj się z tą osobą, ponieważ może to zagrozić Twojemu bezpieczeństwu fizycznemu. Jeśli grozi Ci bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń na numery alarmowe.
- Zabezpiecz dowody przed zablokowaniem tej osoby: zachowaj zrzuty ekranu, nazwy użytkowników, potwierdzenia, daty i kwoty. Przechowuj kopię w miejscu niedostępnym dla tej osoby.
Nie ma gwarancji odzyskania pieniędzy, a przysługujące Ci prawa zależą od kraju i metody płatności, ale szybkie działanie jest bardzo pomocne. Prowadź dziennik zawierający daty i osoby, z którymi rozmawiałeś(-łeś). Zanotuj, co powiedziały Ci te osoby. Jeśli wniosek zostanie odrzucony, poproś o podanie powodów na piśmie oraz o wskazówki dotyczące dalszych kroków.
Zabezpiecz swoje konta:
- Zmień wszystkie hasła, zaczynając od poczty e-mail. Używaj innego hasła dla każdego konta lub skorzystaj z menedżera haseł.
- Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe i sprawdź, czy nie ma urządzeń lub reguł przekierowania, których nie rozpoznajesz.
- Skontaktuj się z operatorem komórkowym, jeśli zgłaszana osoba miała wcześniej dostęp do Twojego telefonu lub mogła zobaczyć Twoje kody weryfikacyjne.
- Jeśli udostępniłaś(-łeś) swoje dokumenty tożsamości (np. dowód osobisty, prawo jazdy, paszport) lub dane finansowe, skontaktuj się z organem, który je wydał, oraz z krajową jednostką zajmującą się kradzieżą tożsamości.
- Ustaw swoje konta w mediach społecznościowych jako prywatne, usuń nieznane Ci osoby oraz te, z którymi nawiązałaś(-łeś) kontakt za pośrednictwem oszusta. Rozważ również zmianę swoich danych kontaktowych, jeśli nadal będziesz otrzymywać niechciane wiadomości. Oszuści będą próbowali utrzymać kontakt, aby ponownie zyskać Twoje zaufanie, lub stosować taktyki wymuszania, aby wyrządzić Ci dalsze szkody, jeśli uda im się z Tobą skontaktować.
Uważaj na oszustwa związane z „odzyskiwaniem” pieniędzy: osoby podające się za prawników, śledczych, urzędników, hakerów lub „usługi odzyskiwania środków”, które oferują odzyskanie Twoich pieniędzy. Nigdy nie płać z góry ani nie udostępniaj dostępu do konta w celu odzyskania pieniędzy.
Zgłoś konto do Bumble:
Zgłoszenia pomagają nam zbadać, co się stało, i chronić innych użytkowników. Zgłoszenia są prywatne i anonimowe.
- Otwórz profil danej osoby.
- Przewiń na sam dół.
- Wybierz „Zgłoś” lub „Zablokuj i zgłoś”.
Jeśli dopasowanie zostało już cofnięte lub nie możesz znaleźć profilu tej osoby, skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy technicznej, podając imię i nazwisko tej osoby, powód zgłoszenia oraz wszelkie posiadane zrzuty ekranu. Możesz przesłać zgłoszenie, nawet jeśli nie korzystasz już z naszej aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym zgłaszania użytkowników.
Jeśli dana osoba podszywała się pod kogoś innego, groziła lub grozi upublicznieniem intymnych zdjęć bez Twojej zgody, zgłoś to na każdej platformie, której dotyczy ta sprawa. Najpierw zachowaj dowody i nie płać na żadne żądania szantażystów.
Zgłoś sprawę na policję:
Decyzja należy do Ciebie. Może to posłużyć do sporządzenia oficjalnego protokołu, poparcia roszczenia wobec banku lub pomóc w ochronie innych osób – choć dalszy przebieg wydarzeń może się różnić.
- Zgłoś sprawę lokalnej policji oraz krajowej jednostce ds. oszustw
- Prześlij nam krótką chronologię wydarzeń, historię płatności, dane konta, wiadomości oraz wszelkie numery referencyjne. Zachowaj kopię dla siebie.
- Poproś o numer zgłoszenia i informacje o dalszych krokach.
- Jeśli powiedziano Ci, że jest to „sprawa cywilna”, poproś o skierowanie sprawy do jednostki zajmującej się oszustwami lub skontaktuj się bezpośrednio z krajowym podmiotem przyjmującym tego typu zgłoszenia.
Powiedz komuś:
To od Ciebie zależy, komu o tym powiesz i ile informacji ujawnisz. Wybierz kogoś, kto wysłucha Cię bez osądzania i pomoże Ci się zorganizować.
Możesz na przykład powiedzieć: „Ktoś celowo nadużył mojego zaufania. Nie potrzebuję osądu. Chcę, żeby ktoś mnie wysłuchał i pomógł mi [wykonać konkretne zadanie]”.
Jeśli ktoś zacznie Cię obwiniać, możesz zakończyć rozmowę: „Nie będę o tym rozmawiać, jeśli to na mnie spada wina”. To, jak inni zareagowali na tę wiadomość, nie oznacza, że to Twoja wina. Przewodnik Chayn dotyczący tego, jak powiedzieć komuś, co się wydarzyło, może pomóc Ci zdecydować, jak i kiedy podzielić się tym z innymi.
Zadbaj o siebie:
Oszustwo matrymonialne może oznaczać utratę pieniędzy, związku i poczucia zaufania jednocześnie. Dojście do siebie nie przebiega w sposób liniowy i nie musisz nikomu tłumaczyć się ze swoich uczuć.
Mogą pomóc zaufana osoba, terapeuta, ośrodek wsparcia dla ofiar przemocy lub specjalistyczna organizacja, taka jak międzynarodowa LoveSaid. Podobnie może pomóc „Bloom”, nasz bezpłatny internetowy program wsparcia i edukacji w zakresie traumy, dostępny w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim, hindi, portugalskim oraz niemieckim. Materiały serwisu Bloom są tworzone przez osoby, które także doświadczyły przemocy, i obejmują:
- Wymianę wiadomości z zespołem Bloom na temat oferowanych kursów;
- zapisanie się do powiadomień od Bloom – krótkich afirmacji wysyłanych przez WhatsApp;
- słuchanie „Conversations”, czyli historii o procesie zdrowienia w formie podcastów, przedstawianych przez osoby, które doświadczyły przemocy oraz ich sojuszników.Seria „Understanding Romance Fraud” składa się z 3 odcinków: 1) Doświadczenia i stosowane taktyki, 2) Postępowanie w sprawie zgłoszeń do banków, policji, wymiaru sprawiedliwości i jednostek zajmujących się wsparciemoraz 3) Droga do odzyskania zaufania.
- Internetowa grupa wsparcia rówieśniczego dla ofiar oszustw matrymonialnych, prowadzona przez licencjonowanego terapeutę (w razie zainteresowania skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia).
Aby uzyskać bezpłatne, poufne wsparcie lokalne, serwis „Find a Helpline” udostępnia listę infolinii według kraju, regionu i stanu wraz z informacjami o tym, jak się z nimi skontaktować za pośrednictwem telefonu, czatu lub SMS-a.
Jeśli czujesz, że możesz sobie wyrządzić krzywdę lub znajdujesz się w bezpośrednim niebezpieczeństwie, skontaktuj się natychmiast ze służbami ratunkowymi lub infolinią kryzysową.
Jesteś ofiarą osoby, która celowo nadużyła Twojego zaufania. To wina tej osoby, a nie Twoja. Nie musisz radzić sobie z tym, co nastąpi dalej, w pojedynkę.