Bumble nie oferuje wsparcia przez telefon, więc nigdy nie będziemy kontaktować się z Tobą bezpośrednio telefonicznie. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy w aplikacji, naszego chatbota AI lub e-mailowo.
Kiedy Bumble będzie do Ciebie dzwonić
Jedynym przypadkiem, w którym możesz otrzymać od nas telefon, jest automatyczna weryfikacja telefoniczna.
Po utworzeniu konta, zalogowaniu się lub zweryfikowaniu numeru telefonu, użytkownik będzie miał możliwość otrzymania połączenia telefonicznego zamiast kodu SMS.
- Jest to połączenie automatyczne z systemu.
- Nie musisz odbierać połączenia.
- Zamiast tego otrzymasz prośbę o wprowadzenie ostatnich 6 cyfr numeru, który do Ciebie dzwonił, aby dokończyć weryfikację.
Proces ten pomaga potwierdzić, że numer telefonu jest prawdziwy i należy do użytkownika.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem na temat weryfikacji numeru telefonu.
Kiedy Bumble nie będzie do Ciebie dzwonić
Bumble nigdy nie skontaktuje się z Tobą niespodziewanie w takich sprawach jak:
- Problemy z kontem lub blokady
- Płatności, zwroty lub subskrypcje
- Zgłaszanie innego użytkownika
- Prośby o podanie haseł, kodów weryfikacyjnych lub danych osobowych
- „Kontrole bezpieczeństwa” lub „dochodzenia w sprawie oszustw”
Nie oferujemy również telefonicznej obsługi klienta – całe oficjalne wsparcie odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszego centrum pomocy w aplikacji.
Jak rozpoznać oszustwo telefoniczne
Oszustwo można rozpoznać po tym, że dzwoniąca osoba:
- Prosi o kody, hasła lub dane osobowe
- Wywiera presję na szybkie działanie lub grozi utratą konta.
- Żąda płatności lub danych finansowych.
- Twierdzi, że „naprawi” Twoje konto przez telefon.
Są to powszechne taktyki oszustw online i Bumble nigdy nie wykonuje tego typu połączeń.
Co zrobić w przypadku otrzymania podejrzanego połączenia
- Natychmiast się rozłącz.
- Nie udostępniaj żadnych informacji.
- Skontaktuj się z nami i zgłoś incydent naszemu zespołowi wsparcia.
Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa w Bumble.
Stworzyliśmy funkcje pomagające w bezpiecznym nawiązywaniu połączeń bez udostępniania numeru telefonu, w tym połączenia głosowe i wideo w aplikacji. Jeśli ktoś zbyt szybko prosi Cię o przeniesienie rozmów poza platformę, zachowaj szczególną ostrożność.