Bumble tilbyr ikke støtte over telefon, så vi ringer deg aldri direkte. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss via hjelpesenteret i appen, vår AI-chatbot eller via e-post.
Når Bumble vil ringe deg
Du vil kun motta en oppringning fra oss for automatisk telefonverifisering.
Når du oppretter en konto, logger inn eller bekrefter telefonnummeret ditt, får du muligheten til å motta et telefonanrop i stedet for en SMS-kode.
- Dette er et automatisk systemanrop
- Du trenger ikke å svare på anropet
- I stedet vil du bli bedt om å taste inn de siste seks sifrene i nummeret som ringte deg for å fullføre verifiseringen
Denne prosessen bidrar til å bekrefte at telefonnummeret ditt eksisterer og tilhører deg.
For mer informasjon, se artikkelen vår om å bekrefte telefonnummeret ditt.
Når Bumble ikke vil ringe deg
Bumble vil aldri uventet kontakte deg om ting som:
- Kontoproblemer eller utestengelser
- Betalinger, refusjoner eller abonnementer
- Rapportere en annen bruker
- Be om passord, verifiseringskoder eller personopplysninger
- «Sikkerhetskontroller» eller «svindeletterforskninger»
Vi tilbyr heller ikke kundestøtte over telefon – all offisiell støtte skjer via e-post eller vårt hjelpesenter i appen.
Slik gjenkjenner du et svindelanrop
Du kan gjenkjenne et svindelanrop hvis noen:
- Ber om koder, passord eller personopplysninger
- Presser deg til å handle raskt eller truer kontoen din
- Ber om betaling eller økonomiske detaljer
- Hevder å «fikse» kontoen din over telefon
Dette er vanlige svindeltaktikker på nettet og vil aldri være et ekte Bumble-anrop.
Hva du gjør hvis du mottar en mistenkelig samtale
- Legg på umiddelbart
- Ikke del informasjon
- Kontakt oss og rapporter hendelsen til supportteamet vårt
Hold deg trygg på Bumble
Vi har utviklet funksjoner som hjelper deg med å knytte forbindelser trygt uten å dele telefonnummeret ditt, inkludert tale- og videosamtaler i appen. Hvis noen ber om å flytte samtaler utenfor plattformen for raskt, må du være ekstra forsiktig.