Digital Services Act (DSA) tilbyr mekanismer for å utfordre avgjørelser tatt av nettplattformer angående brukerinnhold og -kontoer. Hvis du mener at vi feilaktig har iverksatt tiltak på kontoen eller innholdet ditt, har du muligheten til å anke avgjørelsen vår innen seks måneder. Hvis du ønsker å anke en avgjørelse, kan du begynne med å sjekke den relevante delen av retningslinjene våre. Hvis du fortsatt mener at det har skjedd en feil i handlingen som er utført på kontoen din, er den beste måten å anke på å fylle ut skjemaet som er lenket i varselet som du fikk. Alternativt kan du kontakte oss via vår online chat-hjelp (vennligst forklar hvorfor du anker avgjørelsen vår, og gi så mange detaljer som mulig).
I tillegg kan du søke bistand fra et sertifisert organ for utenrettslig mekling for å håndtere eventuelle uenigheter knyttet til våre handlinger angående kontoen eller innholdet ditt. Dette inkluderer tilfeller der du er uenig i resultatet av en anke. EU-kommisjonen har en liste over tilgjengelige sertifiserte organer. Det er viktig å merke seg at avgjørelser tatt av disse organene for utenrettslig mekling ikke er juridisk bindende for verken deg eller Bumble.