Scoprire che una persona di cui ti fidavi ti ha manipolato per ottenere denaro o informazioni personali è un duro colpo. Potresti provare rabbia, paura, vergogna, tristezza, e iniziare a dubitare di tutto. Dopo aver subito un inganno di questo tipo, è assolutamente normale provare queste emozioni, ma ricorda: la colpa non è tua. La responsabilità è solo ed esclusivamente della persona che ti ha ingannato.
Per prima cosa:
- Contatta la tua banca e i servizi di pagamento utilizzati: usa un numero di telefono ufficiale, disponibile sul sito o sull'app, non quello che ti ha eventualmente fornito l'altra persona. Chiedi di bloccare o annullare i pagamenti, mettere in sicurezza i tuoi account e annota il numero della pratica.
- Smetti di inviare denaro o informazioni: non affrontare direttamente la persona, perché potrebbe mettere a rischio la tua incolumità. Se sei in pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza nella tua zona.
- Salva le prove prima di bloccare il suo contatto: conserva screenshot, nomi utente, ricevute, date e importi. Salva una copia in un luogo in cui l'altra persona non può accedere.
Non è garantito che tu riesca a recuperare il denaro e i tuoi diritti possono variare in base al paese in cui vivi e al metodo di pagamento utilizzato, ma agire tempestivamente può fare la differenza. Tieni traccia delle date, dell'identità della persona con cui hai parlato e di ciò che ti ha detto. Se la tua richiesta viene respinta, chiedi di ricevere le motivazioni per iscritto e i passi successivi da intraprendere.
Metti al sicuro i tuoi account:
- Cambia tutte le tue password, iniziando da quella dell'email. Usane una diversa per ogni account oppure utilizza un gestore di password.
- Attiva l'autenticazione a due fattori e controlla che non ci siano dispositivi o opzioni di condivisione che non riconosci.
- Se la persona aveva accesso al tuo telefono o poteva vedere i codici di verifica, contatta il tuo operatore telefonico.
- Se hai condiviso dati identificativi (ad es. carta d'identità, patente o passaporto) o dati finanziari, contatta l'autorità che li ha emessi e i servizi di protezione dell'identità nel tuo paese.
- Imposta i tuoi account social come privati, rimuovi i contatti che non conosci e quelli che hai conosciuto tramite la persona che ti ha truffato. Se le interazioni indesiderate continuano, valuta anche la possibilità di modificare i tuoi recapiti. La persona che ti ha ingannato potrebbe cercare di tenersi in contatto nel tentativo di riconquistare la tua fiducia oppure usare tattiche coercitive per causarti ulteriori danni, quindi evita qualsiasi comunicazione.
Fai attenzione alle truffe per il recupero del denaro: qualcuno potrebbe contattarti fingendosi un avvocato, investigatore, funzionario, hacker o un servizio di recupero crediti e offrirsi di aiutarti a riottenere il denaro perso. Non pagare mai una somma in anticipo né condividere i dati di accesso ai tuoi account per recuperare il denaro.
Segnala il profilo su Bumble
Segnalare un account ci aiuta a capire cosa è successo e a proteggere gli altri utenti. La segnalazione è privata e anonima.
- Apri il profilo della persona che vuoi bloccare
- Scorri fino in fondo alla pagina
- Seleziona "Segnala" o "Blocca e segnala"
Se hai già eliminato il collegamento o non riesci più a trovare il profilo, contatta il nostro servizio clienti indicando il nome della persona, il motivo per cui vuoi segnalarla e allega eventuali screenshot. Puoi inviare una segnalazione anche se non utilizzi più la nostra app. Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida su come segnalare un profilo.
Se la persona ha finto di essere qualcun altro, invia intimidazioni o minaccia di condividere immagini intime senza il tuo consenso, segnalala su tutte le piattaforme coinvolte. Ricorda di salvare prima le prove e non cedere a eventuali richieste di riscatto.
Segnala il caso alla polizia
La scelta è tua. Può essere utile per sporgere una denuncia ufficiale, supportare una richiesta di risarcimento alla banca o aiutare a proteggere altre persone, anche se l'esito può dipendere da diversi fattori.
- Segnala il caso alla polizia locale e al servizio nazionale antifrode.
- Fornisci una breve resoconto degli eventi, con ricevute di pagamento, dati degli account, messaggi ed eventuali numeri di riferimento. Ricordati di conservarne sempre una copia.
- Chiedi il numero del caso e fatti spiegare quali sono i passaggi successivi.
- Se ti viene detto che si tratta di una "causa civile", chiedi che il caso venga inoltrato a un'unità specializzata oppure contatta direttamente il servizio nazionale antifrode.
Parlane con qualcuno
Scegli liberamente se e con chi parlarne, così come quanti dettagli condividere. Confidati con una persona di fiducia, capace di ascoltarti senza giudicare e di aiutarti a sistemare le cose.
Prova a dire: "Una persona a cui tenevo si è approfittata di me e ha tradito la mia fiducia. Non ho bisogno di giudizi, ho solo bisogno che mi ascolti e mi aiuti a [azione specifica]".
Se l'altra persona prova a incolparti, puoi interrompere la conversazione: "In questo momento non ho bisogno di ricevere giudizi o accuse, preferisco chiudere qui il discorso." Ricorda: la sua reazione non significa che la colpa è tua. La guida di Chayn "Raccontare a qualcuno cosa è successo", può aiutarti a decidere come e quando condividere l'accaduto con altre persone.
Prenditi cura di te
Una truffa sentimentale può significare perdere denaro, una relazione e, allo stesso tempo, la fiducia negli altri. Il percorso di guarigione non è lineare ed è importante prendersi tutto il tempo di cui si ha bisogno per stare meglio.
Per affrontare più facilmente la situazione puoi affidarti all'aiuto di una persona fidata, di un terapeuta, di un servizio di supporto o di un ente specializzato come LoveSaid. Puoi anche rivolgerti a Bloom, il nostro programma online gratuito di supporto e gestione dei traumi, disponibile in inglese, spagnolo, francese, hindi, portoghese e tedesco. Le risorse di Bloom sono realizzate da ex vittime di abusi e il servizio permette di:
- Contattare direttamente il team di Bloom per maggiori informazioni sui corsi.
- Iscriversi a Notes from Bloom, per ricevere brevi messaggi motivazionali su WhatsApp.
- Ascoltare Conversations, una serie di storie in formato podcast sul percorso di guarigione raccontate da vittime di abusi ed esperti. Understanding Romance Fraud (Capire le truffe sentimentali) ha 3 episodi: 1) Esperienze condivise e tattiche utilizzate, 2) Come gestire le segnalazioni a banche, polizia, sistemi giudiziari e servizi di assistenza, 3) il percorso di guarigione per ritrovare la fiducia.
- Partecipare a un gruppo di supporto online per persone vittime di truffe sentimentali, gestito da terapeuti professionisti (contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni).
Per ricevere assistenza gratuita e riservata nella tua zona, Find a Helpline ti permette di consultare i servizi di assistenza disponibili nel tuo paese e nella tua regione, indicando i metodi di contatto.
Se temi di poterti fare del male o sei in pericolo immediato, contatta subito i servizi di emergenza nella tua zona o una linea di supporto.
Qualcuno ha approfittato deliberatamente della tua fiducia. La responsabilità è sua, non tua. Non aver paura di chiedere aiuto, siamo tutti qui per supportarti.