Bumble non offre supporto telefonico, quindi non ti chiameremo mai direttamente. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite il Centro assistenza nell'app, il nostro chatbot IA o via e-mail.
Casi in cui Bumble potrebbe chiamarti
L'unico caso in cui potresti ricevere una chiamata da noi è per completare la verifica automatica del tuo numero di telefono.
Quando crei un account, accedi o verifichi il numero di telefono, puoi scegliere di ricevere una chiamata invece di un codice SMS.
- La chiamata è generata da un sistema automatico
- Non è necessario rispondere
- Ti verrà chiesto solo di inserire le ultime 6 cifre del numero da cui hai ricevuto la chiamata per completare la verifica
Questa procedura ci permette di verificare che il numero di telefono associato sia reale e appartenga a te.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo su come verificare il tuo numero di telefono.
Casi in cui Bumble non ti chiamerà mai
Bumble non ti contatterà mai senza preavviso per questioni come:
- Problemi o blocco dell'account
- Pagamenti, rimborsi o abbonamenti
- Segnalazioni di altri utenti
- Richieste di password, codici di verifica o dettagli personali
- "Controlli di sicurezza" o "indagini antifrode"
Ricorda che Bumble non offre supporto telefonico: tutte le richieste vengono gestite via e-mail o tramite il nostro Centro assistenza all'interno dell'app.
Come riconoscere una truffa telefonica
Puoi capire che la chiamata ricevuta è una truffa quando l'interlocutore:
- chiede codici, password o informazioni personali
- mette pressione per farti ad agire rapidamente o minaccia di bloccare il tuo account
- richiede l'invio di pagamenti o dati bancari
- sostiene di poter "risolvere" i problemi del tuo account per telefono
Queste sono tecniche utilizzate di frequente per truffare gli utenti online e non corrispondono mai a chiamate reali da parte di Bumble.
Cosa fare se ricevi una chiamata sospetta
- Riaggancia immediatamente
- Non condividere alcuna informazione
- Contattaci e segnala l'accaduto al nostro team di assistenza
Sicurezza su Bumble
Sulla nostra piattaforma sono disponibili funzioni per connetterti in totale sicurezza senza condividere il tuo numero di telefono, come chiamate vocali e video all'interno dell'app. Se un collegamento ti chiede di spostare la conversazione al di fuori di Bumble troppo presto, ti invitiamo a fare attenzione.