Negli Stati Uniti la verifica con foto è obbligatoria e non è possibile utilizzare l'app senza prima aver completato la procedura. Se desideri annullare l'abbonamento o eliminare il tuo account per questo motivo, ti invitiamo a seguire i passaggi indicati negli articoli linkati. Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti la verifica con foto è facoltativa (a meno che non venga richiesta da Bumble per motivi di sicurezza).
Come posso effettuare la verifica con foto?
Mostra ai potenziali collegamenti che sei chi dici di essere tramite la verifica con foto, così avranno la certezza che la persona fantastica con cui stanno parlando sei proprio tu.
- Per avviare il processo, tocca il pulsante "Verifica" sul tuo profilo oppure il badge di verifica di un altro utente
- Poi, scatta un selfie seguendo le indicazioni
Useremo una combinazione di sistemi di valutazione umana e automatizzata per controllare che la persona nello scatto corrisponda a quella delle foto profilo e, in pochi minuti, la richiesta di verifica verrà confermata o respinta.
Perché mi è stato chiesto di verificarmi con foto?
A volte chiediamo agli utenti di verificare le proprie foto, solitamente per assicurarci che i profili non siano falsi oppure se sospettiamo che l'utente possa essere minorenne. Grazie a procedure automatizzate e l'intervento dei nostri moderatori, capiamo se l'utente è una persona reale e se ha l'età minima per usare Bumble.
Se risiedi negli Stati Uniti, questo processo è obbligatorio e non potrai saltare questo passaggio finché non avrai completato la verifica.
Il selfie inviato per verificarsi viene salvato nel nostro sistema insieme alle altre foto che hai caricato sull'app. Non preoccuparti: questa foto non verrà mostrata sul profilo e non sarà visibile a nessuno su Bumble. Raccogliamo e utilizziamo la tua foto per la verifica in base ai nostri interessi legittimi, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Problemi nel processo di verifica con foto
Se stai riscontrando dei problemi, ecco come risolverli facilmente:
Problemi con la fotocamera
Per completare l'operazione è fondamentale avere una fotocamera funzionante, poiché dovrai scattare una foto per confermare la tua identità.
- Se la tua fotocamera non funziona, usa un altro dispositivo, chiedi aiuto a un amico o prova a risolvere il problema sul dispositivo che stai utilizzando.
Controlla le autorizzazioni app sul tuo dispositivo
- iPhone: Impostazioni → Bumble → Attiva fotocamera
- Android: Impostazioni → App → Bumble → Autorizzazioni → Attiva fotocamera
- Aggiorna l'app e riavvia il telefono
Selfie poco chiaro o posa non corrispondente
- Se ti viene mostrata una posa da copiare, riproducila esattamente
- Posizionati in un'area ben illuminata
- Evita di indossare cappelli, occhiali da sole o di applicare filtri
- Assicurati che il tuo viso sia chiaramente visibile
Verifica bloccata
- Chiudi forzatamente l'app e prova a riaprirla
- Passa dalla connessione Wi-Fi ai dati mobili
- Riavvia il dispositivo e riprova
Verifica rifiutata
- Hai 3 ulteriori tentativi a disposizione
- Prova a posizionarti in un'area più illuminata
- Rimuovi qualsiasi cosa possa oscurare o nascondere il tuo viso
- Assicurati di aver caricato almeno una foto in cui appari solo te sul profilo
- Se continui a riscontrare problemi nella verifica, contattaci
Verifica rifiutata, con un abbonamento attivo:
- Se non riesci ad accedere al tuo account perché non hai superato la verifica con foto e hai utilizzato tutti i tuoi tentativi, il tuo abbonamento non verrà rinnovato.
- Puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento seguendo questi passaggi.
- Se accedi nuovamente al tuo account, potrai usufruire di tutte le funzionalità premium per il resto del periodo di abbonamento.
- Nota bene: questa procedura non si applica ai pagamenti Apple. Se hai sottoscritto l'abbonamento con Apple, dovrai contattare direttamente la loro assistenza.