Bumble फ़ोन पर सहायता प्रदान नहीं करता है, इसलिए हम आपको कभी भी सीधे कॉल नहीं करेंगे। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आप ऐप में सहायता हब, हमारे AI चैटबॉट या ईमेल से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
Bumble आपको कब कॉल करेगा
आपको हमारी ओर से केवल ऑटमेटिड फ़ोन वेरीफिकेशन के लिए ही कॉल आ सकती है।
जब आप अकाउंट बनाते हैं, लॉग इन करते हैं या अपना फ़ोन नंबर वेरीफाई करते हैं, तो आपको SMS कोड के बजाय फ़ोन कॉल प्राप्त करने का विकल्प दिया जाएगा।
- यह एक स्वचालित सिस्टम कॉल है
- आपको कॉल का जवाब देने की आवश्यकता नहीं है।
- इसके बजाय, वेरीफिकेशन पूरा करने के लिए आपसे उस नंबर के अंतिम 6 अंक दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जिससे आपको कॉल आया था।
यह प्रक्रिया इस बात की पुष्टि करने में मदद करती है कि आपका फोन नंबर असली है और आपका ही है।
अधिक जानकारी के लिए, हमारा लेख देखें। आपके फ़ोन नंबर को वेरीफ़ाई किया जा रहा है।
Bumble आपको कॉल कब नहीं करेगा ।
Bumble कभी भी अप्रत्याशित रूप से आपसे इन चीजों के बारे में संपर्क नहीं करेगा:
- अकाउंट संबंधी समस्याएं या प्रतिबंध
- भुगतान, धनवापसी या सब्सक्रिपशन
- किसी अन्य यूजर की रिपोर्ट करना
- पासवर्ड, वेरीफिकेशन कोड या व्यक्तिगत विवरण मांगना
- “सुरक्षा जांच” या “धोखाधड़ी की जांच”
हम फ़ोन पर ग्राहक सहायता भी प्रदान नहीं करते हैं—सभी आधिकारिक सहायता ईमेल या हमारे इन-ऐप सहायता हब के माध्यम से होती है।
धोखाधड़ी वाले कॉल की पहचान कैसे करें
अगर कोई व्यक्ति निम्नलिखित कारणों से कॉल करता है तो आप धोखाधड़ी वाले कॉल को पहचान सकते हैं:
- कोड, पासवर्ड या व्यक्तिगत जानकारी मांगता है
- आपको तुरंत कार्रवाई करने के लिए दबाव डालता है या आपके अकाउंट को धमकाता है
- भुगतान या वित्तीय विवरण का अनुरोध करता है
- फ़ोन पर आपके अकाउंट को "ठीक" करने का दावा करता है
ये ऑनलाइन धोखाधड़ी के आम तरीके हैं और ये कभी भी Bumble की असली कॉल नहीं होंगी।
क्या करें: अगर आपको कोई संदिग्ध कॉल आए तो
- तुरंत फ़ोन काट दें
- कोई भी जानकारी साझा न करें
- हमसे संपर्क करें और हमारी सहायता टीम को घटना की रिपोर्ट करें
Bumble पर सुरक्षित रहें
हमने आपको सुरक्षित रूप से कनेक्ट करने में मदद करने के लिए फ़ीचर बनाए हैं ताकि अपना फ़ोन नंबर शेयर किए बिना जुड़ सकें, जिसमें इन-ऐप वॉइस और वीडियो कॉल शामिल हैं। अगर कोई आपसे बहुत जल्दी बातचीत को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाने के लिए कहता है, तो अतिरिक्त सावधानी बरतें।