Voit tehdä kertaostoksia Bumblessa (kuten Bumble Boost) tai aloittaa tilauksen. Hyvityskelpoisuus riippuu käyttöehdoistamme ja seuraavista tekijöistä:
- käyttämäsi alusta (iOS, Android tai Bumble Web)
- sijaintisi
- mitä ostit
Apple App Store -maksut:
Apple vastaa Apple App Storen kautta tehtyihin Bumble-ostoihin liittyvistä maksuista ja hyvityspäätöksistä. Hyvityksen pyytäminen:
- Vieraile sivustolla reportaproblem.apple.com
- Kirjaudu sisään Apple ID:lläsi
- Valitse ”Haluan” ja sen jälkeen ”Pyytää hyvitystä”
- Lähetä pyyntösi noudattamalla ohjeita
Google Play -maksut (Android):
Hyvityksen pyytäminen:
- Avaa Google Play Kauppa
- Napauta profiiliasi > Maksut ja tilaukset > Tilaukset
- Valitse Bumble-ostos ja napauta sitten ”Pyydä hyvitystä”
Kortti-, Apple Pay-, PayPal- tai Bumble Web -maksut:
Jos maksoit kortilla, Apple Paylla, PayPalilla tai suoraan Bumble Webin kautta, ota yhteyttä tukitiimiimme. Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä.
Helpottaaksesi pyyntösi nopeampaa tarkistamista, liitä mukaan seuraavat:
tilausnumerosi
sähköpostiosoite tai matkapuhelinnumero, joka on yhdistetty Bumble-tiliisi
Bumble-käyttäjätunnuksesi
käyttämäsi maksutapa
lyhyt selitys siitä, miksi pyydät hyvitystä
Löydät Bumble-käyttäjätunnuksesi sovelluksesta avaamalla profiilisi, napauttamalla asetuksista, selaamalla alas ja kaksoisnapauttamalla Bumble-logoa ja kopioimalla numeron.
Mitä tapahtuu tilauspalveluille?
Jos pyydät hyvitystä tilauksesta, on hyvä perua myös tulevat tilauksen uusimiset erikseen. Tilauksen peruuttaminen estää seuraavan uusinnan, mutta yleensä voit jatkaa palvelun käyttöä jo maksetun jakson loppuun asti. Jos Apple tai Google Play hyväksyy hyvityksen, saatat menettää pääsyn välittömästi.
Jos olet päättänyt, että haluat mieluummin sulkea tilisi kuin pitää ostoksen, voit seurata tilisi poistamista koskevia ohjeita.