Bumble 不提供電話支援服務，所以我們絕對不會直接致電。如果你需要協助，可以透過應用程式中的「幫助中心」、我們的 AI 聊天機器人或電子郵件與我們聯繫。
當 Bumble 打電話給你
你唯一可能接到我們來電的時候，是自動電話驗證。
當你建立帳戶、登入或驗證電話號碼，會看到接電話的選項，而非簡訊驗證碼。
- 這是自動系統通話
- 你不需要接聽電話
- 系統會要求你輸入來電號碼的後六位數，以完成驗證
此程序將確認你的電話號碼沒有造假，而且是你本人在使用。
如想進一步瞭解，請參閱「驗證電話號碼」一文。
Bumble 絕不會打電話給你
Bumble 絕不會突然聯絡你討論以下事項：
- 帳戶或封鎖問題
- 付款、退款或訂閱
- 檢舉其他會員
- 索取密碼、驗證碼或個人資料
- 「安全檢查」或「詐騙調查」
我們也不提供電話客戶支援，所有官方支援皆透過電子郵件或我們應用程式內的「幫助中心」進行。
辨識詐騙電話
以下是詐騙電話的跡象：
- 要求你輸入代碼、密碼或個人資料
- 催促你迅速行動或威脅你的帳戶
- 要求你付款或提供財務資料
- 聲稱要透過電話通話「修正」你的帳戶
這些都是網路上常見的詐騙手法，Bumble 打電話時絕不會提出這些要求。
接到可疑電話的應對方法
- 立即掛斷
- 切勿透露任何資料
- 聯絡我們，並向我們的支援團隊檢舉事件。
保持 Bumble 使用安全
我們設計了協助你安全與人聯繫的功能，且不需透露電話號碼，包括應用程式內的語音與視訊電話功能。如果有人急於要求你轉用另一個平台對話，請特別小心。