我們的團隊已注意到以下問題，並正在積極尋求修正方法。我們明白有關問題帶來不便，我們向你保證會優先解決以下錯誤：
- 即使已啟用通知設定，仍無法接收電郵/推送通知
- 使用「旅行模式」時，應用程式緩慢或無法載入
- 無法開啟「對話」分頁中的某些訊息
- 由於地區性 GPS 訊號中斷，部分阿聯酋會員可能會遇到暫時的位置或存取權問題
- 登入時未收到手機驗證碼或電話
雖然目前沒有替代方案，但同時你可以採取下列的疑難排解步驟嘗試解決問題：
我們深知你的連結對象對你來說至關重要，我們希望確保你能繼續不受干擾地建立有意義的連結。如果你在使用 Bumble 時遇到問題，請先嘗試以下疑難排解步驟，再尋求支援：
貼士：時刻使用最新版本的應用程式有助防止大多數錯誤，並確保你時刻可以存取最新的功能和修正。
檢查你的互聯網連線
互聯網連線訊號欠佳或不穩定，可能會令載入個人檔案、傳送訊息或更新帳戶時出現問題。
- 確保你已連線至 Wi-Fi 或流動數據訊號穩定
- 嘗試切換開啟並關閉「飛行模式」
- 如情況許可，請使用其他 Wi-Fi 網絡或數據連線測試 Bumble，以排除連線問題
更新或重新安裝應用程式
應用程式版本過舊可能會導致應用程式故障或癱瘓。
- 前往你裝置的 App Store (iOS) 或 Google Play 商店 (Android)。
- 搜尋 Bumble，並檢查「更新」按鈕有否出現
強制關閉再重新開啟應用程式
如果 Bumble 沒有回應，請從最近使用的應用程式清單中將其完全關閉，然後重新開啟
- 在 Android 上，你亦可以前往「設定」→「應用程式」→「Bumble」→「強制停止」，然後重新開啟應用程式
登出並重新登入
有時候，只需登出即可重新整理工作階段。
- 按一下你的個人檔案圖示 →「設定」→ 向下捲動 →「登出」
- 完全關閉應用程式，然後重新開啟並登入
清除快取和應用程式資料 (僅限 Android)
快取檔案 (應用程式或瀏覽器儲存的少量資料，例如圖片、個人檔案詳情或你經常瀏覽的頁面，有助加快載入速度) 有時會導致錯誤或載入緩慢。
- 前往「設定」→「應用程式」→「Bumble」→「儲存空間」→「清除快取」
- 如果問題持續，你也可以按一下「清除資料」(此操作不會刪除你的帳戶)。
檢查你的應用程式權限和儲存空間
Bumble 需要特定權限和儲存空間才能正常運作。
- 請確保 Bumble 擁有你的位置、相機、照片和通知存取權限
- 如果你的裝置儲存空間即將用完，請嘗試刪除不使用的應用程式或檔案。儲存空間不足會導致應用程式緩慢或癱瘓
暫時關閉省電模式、VPN 或廣告攔截程式
這些設定有時會干擾 Bumble 的互聯網連線方式或背景運作方式。請嘗試短暫關閉這些設定，看看是否能解決問題。
重新啟動裝置
將手機完全關機約 30 秒，然後再重新啟動。重新啟動可以清除背景處理工作，這些處理工作有時會導致應用程式卡住或癱瘓。
發現錯誤代碼？
如果你看到特定的錯誤代碼，請參閱我們的「Bumble 錯誤代碼」文章，你可以在其中找到每個代碼的含義以及相應的修正方法。
仍然有問題？
如果你已嘗試這些步驟但問題仍然持續，我們的支援團隊隨時為你提供協助。
你可以在「聯絡我們的方式」文章中找到所有與我們聯絡的方式。聯絡我們的支援團隊時，請準備以下詳細資料，幫助我們更快找出問題根源：
- 你實際遇到的問題
- 螢幕截圖 (如有)
- 你的裝置類型和作業系統
- 簡要描述發生問題時你正在做什麼
我們將盡快為你解決問題。