錯誤 403:存取遭拒
你可能正在嘗試存取你沒有權限存取的內容。
解決方法:確保你已登入正確的帳戶。如果錯誤仍然存在,請嘗試登出再重新登入。
錯誤 404:找不到
你嘗試存取無法存取的內容。
解決方法:可能是連結失效或個人檔案已遭移除。重新整理應用程式,或嘗試其他功能。
錯誤 500:伺服器錯誤
這通常是因為我們這邊出現了短暫性問題。
解決方法:稍候幾分鐘,然後重試。如果問題仍然存在,請嘗試重新啟動應用程式或在 App Store 或 Google Play 中檢查更新。
錯誤 503:服務無法使用
這通常在我們的伺服器負載過重或維修期間發生。
解決方法:稍後再試。
內部錯誤 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
有時,我們在使用應用程式時會偵測到異常的行為模式,一旦我們確定一切恢復正常,此錯誤就會消失。
解決方法:我們建議你稍事休息,然後在 24 至 48 小時後重試。
「發生問題」/「稍後再試」/「發生小故障」
這些常見錯誤可能由網絡問題或錯誤引起。
解決方法:這個問題通常會自動解決。請稍候,然後重新啟動應用程式。
如果你沒有看到特定的錯誤代碼,但認為應用程式有問題,請參閱我們的「疑難排解貼士和目前錯誤」文章。這篇文章列出我們正在處理的最新已知問題,以及一些你可以嘗試的實用步驟,可幫助你恢復正常使用。
仍然有問題?
如果你已嘗試這些步驟但應用程式仍然顯示錯誤,我們的支援團隊隨時為你提供協助。
你可以在「聯絡我們的方式」文章中找到所有與我們聯絡的方式。聯絡我們的支援團隊時,請準備以下詳細資料,幫助我們更快找出問題根源:
- 你看到的實際錯誤代碼或訊息
- 螢幕截圖 (如有)
- 你的裝置類型和作業系統
- 簡要描述發生錯誤時你正在做什麼
我們將盡快為你解決問題。
貼士:時刻使用最新版本的應用程式有助防止大多數錯誤,並確保你時刻可以存取最新的功能和修正。