Bumble erbjuder inte support via telefon, så vi kommer aldrig att ringa dig direkt. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss via Hjälpcenter i appen, vår AI-chattbot eller via e-post.
När Bumble ringer dig
Den enda gången du kan få ett samtal från oss är vid automatiserad telefonverifiering.
När du skapar ett konto, loggar in eller verifierar ditt telefonnummer har du möjlighet att ta emot ett telefonsamtal istället för en kod på sms.
- Detta är ett automatiserat systemsamtal.
- Du behöver inte svara på samtalet.
- Istället blir du ombedd att slutföra verifieringen genom att ange de sex sista siffrorna i numret som ringde dig.
Detta bekräftar att ditt telefonnummer stämmer och tillhör dig.
För mer information kan du kolla in vår artikel om att verifiera ditt telefonnummer.
När Bumble inte ringer dig
Bumble kommer aldrig att kontakta dig oväntat om t.ex.
- kontoproblem eller avstängningar
- betalningar, återbetalningar eller prenumerationer
- anmälan av en annan användare
- lösenord, verifieringskoder eller personuppgifter
- ”säkerhetskontroller” eller ”bedrägeriutredningar”.
Vi erbjuder inte heller kundsupport via telefon. All officiell support sker via e-post eller vårt Hjälpcenter i appen.
Så upptäcker du ett bedrägerisamtal
Samtalet kan tyda på bedrägeri om någon
- ber om koder, lösenord eller personuppgifter
- pressar dig att agera snabbt eller hotar ditt konto
- begär betalning eller bankuppgifter
- påstår sig kunna åtgärda ditt konto via telefon.
Detta är vanliga bedrägerimetoder och aldrig ett äkta samtal från Bumble.
Så gör du om du får ett misstänkt samtal
- Lägg på direkt.
- Dela inte någon information.
- Kontakta oss och anmäl händelsen till vårt supportteam.
Håll dig säker på Bumble
Vi har tagit fram funktioner som hjälper dig att ta kontakt på ett säkert sätt och utan att dela ditt telefonnummer, bl.a. röst- och videosamtal i appen. Om någon ber dig att prata utanför plattformen för snabbt ska du vara extra försiktig.