Vårt team känner till följande problem och arbetar aktivt med en lösning. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara, och vi vill försäkra dig om att vi behandlar åtgärdandet av dessa buggar som högsta prioritet.
- Får inte e-post-/pushaviseringar trots att aviseringar är aktiverade.
- Appen är långsam eller läses inte in när Travel-läget används.
- Kan inte öppna vissa meddelanden i fliken Chattar.
Även om det inte finns någon lösning just nu kan du prova felsökningsstegen nedan så länge och se om de hjälper.
Vi vet hur viktiga dina kontakter är, och vårt mål är att du ska kunna fortsätta kommunicera med andra utan avbrott. Om du har problem med att använda Bumble kan du prova dessa felsökningssteg innan du kontaktar support:
💡 Tips: Genom att hålla appen uppdaterad undviker du de flesta buggar och får åtkomst till de senaste funktionerna och lösningarna.
Kontrollera din internetanslutning
En svag eller instabil internetanslutning kan orsaka problem med att läsa in profiler, skicka meddelanden eller uppdatera ditt konto.
- Se till att du är ansluten till wifi eller har en stabil mobilsignal.
- Prova att slå på och av flygplansläge.
- Testa om möjligt Bumble på ett annat wifinätverk eller mobildata för att utesluta problem med anslutningen.
Uppdatera eller installera om appen
Föråldrade appversioner kan leda till buggar eller krascher.
- Besök App Store (iOS) eller Google Play Butik (Android) på enheten.
- Sök efter Bumble och kolla efter knappen Uppdatera.
Tvångsavsluta och öppna appen igen
Om Bumble inte svarar stänger du det helt från din lista över senaste appar och öppnar det sedan igen.
- På Android kan du även gå till Inställningar → Appar → Bumble → Tvinga att avsluta och sedan öppna appen igen.
Logga ut och in igen
Ibland kan det räcka att logga ut för att uppdatera sessionen.
- Tryck på din profilikon → Inställningar → scrolla ned → Logga ut.
- Stäng appen helt, öppna den sedan och logga in igen.
Rensa cache och appdata (endast Android)
Cachade filer (små bitar av data som appen eller webbläsaren sparar för att få saker och ting att läsas in snabbare, t.ex. bilder, profilinformation eller sidor du besöker ofta) kan ibland orsaka buggar eller långsam inläsning.
- Gå till Inställningar → Appar → Bumble → Lagring → Rensa cacheminne.
- Om problemen kvarstår kan du även trycka på Rensa data. Detta raderar inte ditt konto.
Kontrollera dina appbehörigheter och lagringsutrymme
Bumble behöver vissa behörigheter och lagringsutrymme för att fungera korrekt.
- Se till att Bumble har behörighet att komma åt din plats, kamera, foton och aviseringar.
- Om enhetens lagringsutrymme nästan är fullt kan du prova att radera oanvända appar eller filer. Lågt lagringsutrymme kan få appar att bli långsamma eller krascha.
Stäng av batterisparläge, VPN eller annonsblockerare tillfälligt
Ibland kan dessa inställningar störa hur Bumble ansluter till internet eller körs i bakgrunden. Prova att stänga av dem en kort stund för att se om detta löser problemet.
Starta om din enhet
Stäng av telefonen helt i cirka 30 sekunder och slå sedan på den igen. Omstart rensar bakgrundsprocesser som ibland kan få appar att hänga sig eller krascha.
Ser du en felkod?
Om du ser en viss felkod kan du gå till vår artikel om felkoder på Bumble, där du ser vad varje kod betyder och råd om hur du åtgärdar det.
Har du fortfarande problem?
Om du har provat dessa steg men appen ändå inte fungerar som den ska finns vår support här för att hjälpa dig.
Du hittar alla sätt att nå oss i vår artikel Sätt att kontakta oss.
Vi arbetar för att lösa problemet så snabbt som möjligt.