På Bumble kan du göra engångsköp (som Bumble Boost) eller starta en prenumeration. Din rätt till återbetalning beror på våra Villkor och faktorerna nedan:
- vilken plattform du använde (iOS eller Android)
- din plats
- vad du har köpt.
Betalningar via Apple App Store:
Apple hanterar betalningar och beslut om återbetalningar för Bumble-betalningar som gjorts via Apple App Store. Så begär du en återbetalning:
- Gå till reportaproblem.apple.com.
- Logga in på ditt Apple-konto.
- Välj I would like to och sedan Request a refund.
- Följ anvisningarna för att skicka in din begäran.
Google Play-betalningar (Android):
Så begär du en återbetalning:
- Öppna Google Play Butik.
- Tryck på din profil > Betalningar och prenumerationer > Prenumerationer.
- Välj Bumble-köpet och tryck sedan på Begär återbetalning.
Betalningar med kort, Apple Pay, PayPal eller Bumble på webben:
Om du betalade med kort, Apple Pay, PayPal eller direkt via Bumble på webben ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Vårt team granskar din begäran och återkommer.
För att vi ska kunna behandla din begäran snabbare ber vi dig ange följande:
ditt ordernummer
den e-postadress eller det mobilnummer som är kopplat till ditt Bumble-konto
ditt användar-id på Bumble
betalningsmetoden du använde
en kort förklaring till varför du begär en återbetalning.
Du hittar ditt användar-id på Bumble i appen genom att öppna din profil, trycka på frågetecknet, öppna Inställningar, scrolla till botten av sidan och dubbeltrycka på Bumble-loggan för att kopiera numret.
Vad händer med tillgången till prenumerationen?
Om du begär en återbetalning för en prenumeration är det bra att även säga upp framtida förnyelser separat. Att säga upp en prenumeration stoppar nästa förnyelse, men vanligtvis får du behålla åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för. Om Apple eller Google Play godkänner en återbetalning kan du förlora åtkomsten omedelbart.
Om du har bestämt dig för att du hellre vill stänga ditt konto än att behålla köpet kan du följa stegen i Ta bort ditt konto.