Фотоверификация является обязательной в США. Вы не сможете пропустить этот шаг. Если вы хотите отменить подписку или удалить свой аккаунт вместо прохождения фотоверификации, пожалуйста, выполните действия, указанные в статьях по ссылке. Если вы живете за пределами США, фотоверификация необязательна (если только мы не попросим вас пройти ее по соображениям безопасности).
Как пройти фотоверификацию?
Покажите потенциальным симпатиям, что вы – это действительно вы, пройдя фотоверификацию. Пусть все узнают, что вы так же прекрасны в реальной жизни, как и на фотографиях в профиле.
- Чтобы верифицировать профиль, нажмите на кнопку «Пройти верификацию» в своем профиле или на значок верификации другого человека
- Затем сделайте селфи
После этого наши автоматизированные средства и модераторы проверят, совпадает ли ваше селфи с вашими фото в профиле. В течение нескольких минут ваша заявка будет либо одобрена, либо отклонена.
Почему меня просят пройти фотоверификацию?
Время от времени мы просим наших пользователей пройти фотоверификацию. Обычно мы делаем это для того, чтобы убедиться, что профиль не является поддельным, или если у нас есть подозрения в том, что пользователю может быть меньше 18 лет. Наши автоматизированные процессы и модераторы смогут определить, являетесь ли вы реальным человеком и достигли ли вы необходимого возраста для использования Bumble.
Для пользователей из США фотоверификация является обязательной. Вы не сможете пропустить этот шаг.
Селфи, отправленное вами для фотоверификации, будет храниться в нашей системе вместе с любыми другими вашими фото, которые вы добавляли в приложении. Не волнуйтесь — это фото не будет показано в вашем профиле, и другие пользователи Bumble не смогут его увидеть. Мы собираем и используем ваше фото в целях верификации на основе наших законных интересов, определенных в нашей Политике конфиденциальности.
У меня возникли проблемы с фотоверификацией
Если у вас возникли проблемы, вот быстрые способы их решить:
Проблемы с камерой:
Для фотоверификации требуется работающая камера, так как вам нужно будет сделать фото, чтобы подтвердить, что это действительно вы.
- Если камера сломана, перейдите на другое устройство, попросите помощи у доверенного лица или попробуйте устранить неполадки с камерой на вашем текущем устройстве.
Проверьте разрешения вашего приложения:
- iPhone: Настройки → Bumble → Включить камеру
- Android: Настройки → Приложения → Bumble → Разрешения → Включить камеру
- Обновите приложение и перезагрузите телефон
Селфи размытое, или жест не совпадает:
- Повторите запрашиваемую позу в точности
- Фотографируйтесь при хорошем освещении
- Не фотографируйтесь в головных уборах, солнечных очках и не применяйте фильтры
- Убедитесь, что ваше лицо четко видно
Страница верификации застыла:
- Принудительно закройте и снова откройте приложение
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным трафиком
- Перезапустите устройство и повторите попытку
Верификация отклонена:
- У вас есть 3 попытки, чтобы сделать селфи
- Сфотографируйтесь еще раз при хорошем освещении
- Уберите все, что может заслонять лицо
- Убедитесь, что в вашем профиле есть хотя бы одна фотография, на которой нет никого кроме вас
- Если вы все равно не можете пройти верификацию, свяжитесь с нами
Верификация не принята, но у вас есть активная подписка:
- Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту из-за того, что не прошли фотоверификацию, и у вас больше не осталось попыток, подписка не будет продлена
- Вы также можете запросить возврат средств в любое время, выполнив следующие инструкции
- Если вы вернетесь в свой аккаунт, у вас останется доступ к функциям Premium+ до конца срока действия подписки
- Обратите внимание, что это не относится к платежам Apple. Если вы оформили подписку с помощью Apple, вам нужно связаться с Apple напрямую.