A verificação com fotografia é obrigatória nos EUA e não poderá ignorar este passo até fazê-la. Se não estiver nos EUA, a verificação por foto é opcional (a menos que a solicitemos por motivos de segurança).
Como se faz a verificação fotográfica?
Mostre às potenciais ligações que é a pessoa certa, verificando a sua fotografia. Ao fazê-lo, estará a mostrar que é a mesma pessoa fantástica na vida real e nas fotos de perfil.
- Para verificar o perfil, toque em Verificar no perfil ou no escudo de verificação de outro membro
- Depois, tire uma selfie quando lhe for solicitado
Em seguida, utilizaremos uma combinação de análise automática e humana para garantir que a selfie corresponde às fotografias do perfil. No espaço de alguns minutos saberá se a verificação foi confirmada ou se não foi aceite.
Porque é que me pediram para verificar a fotografia?
Ocasionalmente, solicitamos aos membros que verifiquem as suas fotografias. Normalmente, fazemo-lo para nos certificarmos de que um perfil não é falso ou se suspeitarmos que um membro é menor de idade. Utilizamos um processo automatizado e moderadores humanos para identificar se é uma pessoa real e se tem idade suficiente para utilizar o Bumble.
Se residir nos EUA, o processo é obrigatório e não será possível ignorar este passo de verificação.
A selfie que submeter será guardada no nosso sistema, juntamente com quaisquer outras fotografias que tenha carregado na aplicação. Não se preocupe — esta foto não será mostrada no perfil e não poderá ser visualizada no Bumble. A fotografia é recolhida e utilizada para propósitos de verificação com base nos nossos interesses legítimos identificados na nossa Política de privacidade.
Estou a ter problemas com a verificação de fotografias
Se estiver a ter problemas, pode resolvê-los da seguinte forma:
Problemas relacionados com a câmara:
Uma câmara a funcionar é essencial para este passo, uma vez que terás de tirar uma foto para verificar se és mesmo tu.
- Se a tua câmara estiver avariada, tenta mudar para outro dispositivo, pede ajuda a uma pessoa de confiança ou vê se consegues resolver o problema da câmara no teu dispositivo atual.
Verifique as permissões da aplicação:
- iPhone: Definições → Bumble → Ativar câmara
- Android: Definições → Aplicações → Bumble → Permissões → Ativar câmara
- Atualize a aplicação e reinicie o telemóvel
A selfie não está nítida ou o gesto não corresponde:
- Se lhe for mostrada uma pose para copiar, siga-a exatamente
- Ilumine bem a imagem
- Evite chapéus, óculos de sol ou filtros
- Certifique-se de que o seu rosto está claramente visível
Não consigo passar da verificação:
- Force o encerramento e volte a reabrir a aplicação
- Alterne entre o Wi-Fi e os dados móveis
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
Verificação não aceite:
- Terá 3 tentativas para voltar a tentar
- Volte a tentar com uma iluminação melhor
- Remova tudo o que possa ocultar o seu rosto
- Certifique-se de que tem, pelo menos, uma fotografia de si carregada no perfil
- Se o problema persistir, entre em contacto
A verificação não foi aceite, mas tem uma assinatura ativa:
- Se não conseguir aceder à sua conta por não ter passado na verificação de fotos e tiver utilizado todas as tentativas, a sua assinatura não será renovada
- Também pode solicitar um reembolso em qualquer altura seguindo os passos aqui
- Se voltar a entrar na sua conta, continuará a ter acesso às suas funcionalidades premium durante o resto do período de assinatura
- Tenha em atenção que isto não se aplica aos pagamentos da Apple. Se tiver assinado através da Apple, terá de contactar diretamente a Apple.