Weryfikacja zdjęcia jest obowiązkowa w USA i nie można pominąć tego kroku, dopóki nie dokonasz weryfikacji. Jeśli chcesz z tego powodu anulować subskrypcję lub usunąć swoje konto, wykonaj kroki opisane w połączonych artykułach. Jeśli nie przebywasz w USA, weryfikacja zdjęcia jest opcjonalna (chyba że zażądamy jej ze względów bezpieczeństwa).
Jak mogę zweryfikować zdjęcie?
Pokaż potencjalnym dopasowaniom, że jesteś prawdziwą osobą, weryfikując się za pomocą zdjęcia. Da to innym pewność, że jesteś taką samą wspaniałą osobą na żywo jak na zdjęciach profilowych.
- Aby zweryfikować swój profil, kliknij przycisk weryfikacji na swoim profilu lub na zweryfikowanej plakietce innego użytkownika.
- Następnie po pojawieniu się wskazówki zrób selfie.
Następnie użyjemy kombinacji automatycznej i manualnej weryfikacji, aby upewnić się, że Twoje selfie pasuje do zdjęć na Twoim profilu. W ciągu kilku minut poinformujemy Cię, czy Twoja weryfikacja została potwierdzona, czy też nie została zaakceptowana.
Dlaczego poproszono mnie o weryfikację za pomocą zdjęcia?
Od czasu do czasu wymagamy od użytkowników weryfikacji zdjęć. Zazwyczaj robimy to, aby upewnić się, że profil nie jest fałszywy lub jeśli podejrzewamy, że użytkownik ma mniej niż 18 lat. Używamy zautomatyzowanego procesu i rzeczywistych moderatorów, aby zidentyfikować, że jesteś prawdziwą osobą w odpowiednim wieku, aby korzystać z Bumble.
Jeśli mieszkasz w USA, jest to obowiązkowy proces i nie można pominąć tego kroku, dopóki się nie zweryfikujesz.
Przesłane selfie jest przechowywane w naszym systemie wraz z innymi zdjęciami przesłanymi do aplikacji. Nie martw się – to zdjęcie nie będzie wyświetlane na Twoim profilu i nie będzie widoczne dla nikogo w Bumble. Gromadzimy i wykorzystujemy zdjęcia użytkowników do celów weryfikacji na podstawie naszych uzasadnionych interesów określonych w naszej Polityce prywatności.
Mam problemy z weryfikacją zdjęć
Jeśli napotykasz trudności, oto jak je szybko rozwiązać:
Problemy z aparatem:
Do wykonania tego kroku niezbędny jest sprawny aparat, ponieważ będziesz musiał(a) zrobić zdjęcie, aby zweryfikować, czy to naprawdę Ty.
- Jeśli aparat jest uszkodzony, spróbuj przełączyć się na inne urządzenie, poproś zaufaną osobę o pomoc lub sprawdź, czy możesz rozwiązać problem z aparatem na obecnym urządzeniu.
Sprawdź uprawnienia aplikacji:
- iPhone: Ustawienia → Bumble → Włącz kamerę
- Android: Ustawienia → Aplikacje → Bumble → Uprawnienia → Włącz kamerę
- Zaktualizuj aplikację i uruchom ponownie telefon
Selfie jest niewyraźne lub gest nie pasuje:
- Jeśli pokazano Ci pozę do skopiowania, postaraj się ją dokładnie odwzorować.
- Używaj dobrego oświetlenia.
- Unikaj czapek, okularów przeciwsłonecznych lub filtrów.
- Upewnij się, że Twoja twarz jest dobrze widoczna.
Nie mogę przejść dalej etapu weryfikacji:
- Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji.
- Przełącz między Wi-Fi a danymi mobilnymi.
- Zrestartuj urządzenie i spróbuj ponownie.
Weryfikacja nie powiodła się:
- Będziesz mieć 3 próby dokonania weryfikacji.
- Spróbuj ponownie z jaśniejszym oświetleniem.
- Usuń wszystko, co może zasłaniać twarz.
- Upewnij się, że na swoim profilu masz co najmniej 1 zdjęcie przedstawiające tylko Ciebie.
- Jeśli nadal nie jesteś w stanie przejść dalej, skontaktuj się z nami
Weryfikacja nie została zaakceptowana, ale masz aktywną subskrypcję:
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta z powodu niepomyślnej weryfikacji zdjęć i wykorzystane zostały wszystkie próby, subskrypcja nie zostanie odnowiona.
- Możesz również w każdej chwili zażądać zwrotu pieniędzy, postępując zgodnie ze znajdującymi się tutaj instrukcjami.
- Jeśli wrócisz na swoje konto, nadal będziesz mieć dostęp do funkcji premium przez pozostały okres subskrypcji.
- Uwaga: nie dotyczy to płatności Apple. W przypadku subskrypcji za pośrednictwem Apple należy skontaktować się bezpośrednio z Apple.