Błąd 403 – Odmowa dostępu
Być może próbujesz uzyskać dostęp do czegoś, do czego nie masz uprawnień.
Co należy zrobić: Upewnij się, że jesteś zalogowana(-ny) na właściwe konto. Jeśli błąd nadal występuje, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie.
Błąd 404 – Nie znaleziono
Coś, do czego próbujesz uzyskać dostęp, jest niedostępne.
Co robić: Może to być uszkodzony link lub usunięty profil. Odśwież aplikację lub wypróbuj inną funkcję.
Błąd 500 – Błąd serwera
Zazwyczaj oznacza to tymczasowy problem po naszej stronie.
Co robić: Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie uruchomić aplikację lub sprawdzić dostępność aktualizacji w App Store lub Google Play.
Błąd 503 – Usługa niedostępna
Zwykle dzieje się tak, gdy nasze serwery są mocno obciążone lub przechodzą konserwację.
Co robić: Spróbuj ponownie za jakiś czas.
Błąd wewnętrzny 0030 0430 00XX / 0030-0403-00XX
Czasami wykrywamy nietypowe wzorce zachowań podczas korzystania z aplikacji. Ten błąd powinien zniknąć, gdy ustalimy, że wszystko wróciło do normy.
Co robić: Zalecamy zrobić krótką przerwę i spróbować ponownie za 24–48 godzin.
„Coś poszło nie tak” / „Spróbuj ponownie później” / „Wystąpiła mała usterka”
Są to ogólne błędy, które mogą być spowodowane problemami z siecią lub błędem technicznym.
Co robić: Ten problem zwykle rozwiązuje się sam. Wystarczy odczekać chwilę i ponownie uruchomić aplikację.
Jeśli nie widzisz konkretnego kodu błędu, ale uważasz, że coś jest nie tak z aplikacją, przejdź do naszego artykułu: Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i bieżące błędy. Znajdziesz tam aktualnie rozpoznane problemy, nad którymi pracujemy, wraz z kilkoma przydatnymi krokami, które możesz wykonać, aby przywrócić sprawne działanie usługi.
Nadal masz trudności?
Jeśli wypróbowałeś te kroki i nadal widzisz błąd, nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc.
Wszystkie sposoby skontaktowania się z nami można znaleźć w artykule Jak się z nami skontaktować. W przypadku kontaktu z naszym zespołem pomocy technicznej, przygotowanie następujących szczegółów pomoże nam szybciej dotrzeć do sedna sprawy:
- Dokładny kod błędu lub wiadomość, którą widzisz
- Zrzut ekranu (jeśli to możliwe)
- Typ urządzenia i system operacyjny
- Krótki opis czynności wykonywanych w momencie wystąpienia błędu.
Postaramy się załatwić sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Wskazówka: Aktualizowanie aplikacji pomaga zapobiegać większości błędów i zapewnia stały dostęp do najnowszych funkcji i ulepszeń.