Jeśli utworzyłeś(-łaś) nowe konto lub aplikacja Bumble została przez Ciebie ponownie zainstalowana po wcześniejszym usunięciu, może być konieczne przywrócenie lub przeniesienie zakupionych produktów.
Oto jak to zrobić, w zależności od tego, czy logujesz się ponownie na swoje istniejące konto, czy też masz już utworzone nowe:
Ponowna instalacja apki lub zmiana urządzenia
Jeśli logujesz się ponownie na swoje obecne konto Bumble, Twoja subskrypcja powinna pojawić się automatycznie.
Jeśli tak się nie stało, spróbuj wykonać jedną z poniższych czynności, w zależności od tego, w jaki sposób pierwotnie została dokonana płatność:
iOS:
Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem App Store i nie jest widoczny:
- Otwórz aplikację Bumble.
- Stuknij ikonę profilu.
- Stuknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć ustawienia.
- Przewiń do „Przywróć zakupy”.
- Zaloguj się do swojego konta Apple.
Spowoduje to ponowne połączenie Apple ID z zakupami w Bumble. Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu identyfikatora Apple ID użytego do pierwotnego zakupu.
Inne metody płatności, np. karta kredytowa, Android:
Jeśli użyta została inna metoda płatności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia z informacją na temat:
- E-maila powiązanego z nowym kontem
- Dowodu zakupu subskrypcji (paragon i identyfikator transakcji)
Nasz zespół zajmie się sprawą, a następnie upewni się, że Twoja subskrypcja zostanie dodana do właściwego konta.
Utworzenie nowego konta
Twoja subskrypcja była powiązana ze starym kontem, więc nie zostanie przeniesiona automatycznie. Aby przenieść ją na nowe konto, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając:
- Adres e-mail powiązany z nowym kontem Bumble
- Potwierdzenie zakupu i identyfikator transakcji
Zweryfikujemy Twój zakup i dodamy subskrypcję do nowego konta.
A co z dodatkami (Spotlight lub SuperSwipe)?
Jeśli nie zostały one przeniesione automatycznie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my przeniesiemy je na nowe konto.