Hvis du har opprettet en ny konto eller installert Bumble-appen på nytt etter å ha slettet den, må du kanskje gjenopprette eller overføre kjøpene dine.
Slik gjør du det, avhengig av om du logger deg på den eksisterende kontoen din igjen eller om du har opprettet en ny:
Installerte appen på nytt eller byttet enhet
Hvis du logger deg på den eksisterende Bumble-kontoen din igjen, skal abonnementet ditt dukke opp igjen automatisk.
Hvis det ikke har gjort det, kan du prøve ett av følgende, avhengig av hvordan du opprinnelig betalte:
iOS:
Hvis du har kjøpt noe via App Store og det ikke vises:
- Åpne Bumble-appen
- Klikk på profilikonet
- Klikk på tannhjulet for å åpne innstillinger
- Bla til «Gjenopprett kjøp»
- Logg inn på Apple-kontoen din
Dette vil koble Apple-ID-en din til Bumble-kjøpene dine på nytt. Sørg for å logge inn med Apple-ID-en du brukte til det opprinnelige kjøpet.
Andre betalingsmåter, f.eks. kredittkort, Android:
Hvis du brukte en annen betalingsmåte, kan du kontakte supportteamet vårt med:
- E-posten lenket til din nye konto
- Bevis på abonnementet ditt (kvittering og transaksjons-ID)
Teamet vårt vil se på dette og deretter sørge for at abonnementet ditt er lagt til riktig konto.
Opprettet en ny konto
Abonnementet ditt var koblet til den gamle kontoen din, så det overføres ikke automatisk. For å flytte det til den nye kontoen din, kontakt supportteamet vårt med:
- E-postadressen som er koblet til den nye Bumble-kontoen din
- Kvittering og transaksjons-ID
Vi bekrefter kjøpet ditt og legger til abonnementet på den nye kontoen din.
Hva med tillegg (Spotlights eller Superswipes)?
Hvis disse ikke har blitt flyttet over automatisk, kan du kontakte supportteamet vårt, så vil vi overføre dem til den nye kontoen din.